En trois mois, l'outil d'intelligence artificielle générative ChatGPT a réussi à compter 100 millions d'utilisateurs et est de plus en plus appliquée dans la médecine, le droit, les assurances… Il n'est donc pas surprenant qu'elle se lance désormais dans le grand secteur des concours, qui a un avenir en Espagne depuis la moitié des fonctionnaires prendront leur retraite dans les 10 ou 15 prochaines années. Une révolution dans la manière d'étudier avec des simulations, des programmes personnalisés, des défis ou un conseiller 24h/24. Arturo de las Heras, président de Ancypel (Association nationale des centres et des prestataires d'apprentissage en ligne), n'y voit pas un danger, mais une réalité – « on suppose que l'administration publique peut également l'appliquer » – mais souligne que « derrière cela, il doit toujours y avoir un être humain qui sait l’utiliser et le réviser, et éviter les préjugés qui peuvent exister.
Lorsqu’OpenAI a lancé ChatGPT sur le marché en novembre 2022, l’espagnol-norvégien Nicolás Escudero Heiberg, employé de Google depuis 17 ans, « est tombé amoureux » de l’application. Mais, à son tour, lui (une application automatisée) n’a pas pu aider de manière adéquate sa fille de 11 ans à revoir la structure de l’Union européenne. « Bien sûr, je pensais que le problème était qu'il ne comprenait pas le programme scolaire, qu'il ne savait pas ce que ma fille devait étudier », se souvient-elle. Il voit alors un grand potentiel dans le monde de l’éducation et s’y met.
Escudero a étudié les différents systèmes éducatifs espagnols et a été émerveillé par le monde des concours. Ils existent à peine en Norvège, où il a grandi, qui recrute des enseignants en fonction de leur programme d'études, et il a été difficile d'apprendre – après s'être inscrit dans une académie qui forme à l'administration générale de l'État – qu'il n'existe pas de programme officiel téléchargeable. gratuit auprès d'une organisation officielle, mais l'adversaire doit le préparer lui-même ou acheter un tas de pages auprès d'une académie qui sont mises à jour plusieurs fois avec un PDF joint. Une formation dans une académie avec des professeurs présentiels coûte entre 1 000 et 7 000 euros selon l'appel.
Avec ces osiers et une équipe il a créé sa propre plateforme, Éducation, pour l'instant axé sur les examens d'enseignant de la petite enfance, mais qui s'étendra à d'autres. « Nous sommes venus démocratiser l’accès à l’emploi public », annoncent-ils. Mais le problème, reconnaît ce géographe spécialisé dans l’innovation, c’est que « la bête ment beaucoup » et qu’il faut « l’apprivoiser ». « Comme il ne nous a fallu que sept jours pour établir l'ordre du jour [de siete comunidades] », assure-t-il, » cela nous a semblé un peu idiot de facturer cela. Je pense que d’un point de vue éthique, c’est quelque chose qui devrait être ouvert. Ainsi, toute personne inscrite accède au programme et peut prendre des notes ; et si vous payez, vous pouvez personnaliser le document, passer jusqu'à 10 examens blancs par mois – généralement un par trimestre – même si vous ne recevez pas de note, mais plutôt des conseils positifs, ou la machine corrige votre programme avec les critères du tribunal, ses rubriques (règles) et fait des suggestions d’amélioration. Désormais, ils vérifient que les réponses données par le système, « le Bot » – ainsi appelé pour ne pas oublier qu’un humain ne répond pas – sont vraies. Ils échouent dans 3 % d’une conversation, mais ils s’amélioreront davantage lorsque le système « se nourrit d’apprentissage ».
Huit candidats sur dix à un poste public sont des femmes et le même pourcentage travaille depuis plus de cinq ans, selon une enquête de la plateforme de préparation aux examens Opositatest, qui utilise l'IA pour lancer des tests personnalisés. La moitié de la population active, soit une personne sur deux entre 18 et 55 ans, a pris l'opposition ou envisage de le faire. María Fernández, habitante de Zamora, s'est inscrite dans une académie et était « perdue, il y avait une saturation d'opposants, aucune personnalisation… », se souvient-elle. Désormais, elle se sent « très accompagnée » par son coach privé, mais, comme elle travaille et a peu de temps pour étudier, elle est « sûre » que l'application Educaia résoudra les doutes sur place ou améliorera les sujets.
Escudero ne croit pas qu'ils constituent une menace pour lui : « Dans le pèlerinage de l'adversaire, il faut un contact humain, quelqu'un pour vous calmer, vous conseiller… ». De plus, il s'adapte à la vie des stagiaires, qui sont souvent contraints de changer de lieu plusieurs fois au cours du cursus, ce qui les empêche de se rendre à l'académie. Les professeurs, dit-il, ne sont pas très favorables aux cours enregistrés, car ils peuvent être partagés. Inmaculada Muñiz, la directrice académique de l'application qui étudie parallèlement les oppositions, l'a subi.
Le président d'Ancypel apprécie que l'IA puisse « analyser les progrès et les points faibles des candidats, en adaptant le matériel d'étude et les questions pratiques », et soutient qu'en outre, les algorithmes de génération de langage naturel peuvent créer du matériel éducatif, comme des résumés de sujets, exercices pratiques et questions d'examen. De las Heras ne met en avant aucun aspect négatif de la technologie, même si des projets comme Gokoan sont conçus comme des substituts aux académies.
Psychologie et nouvelles technologies
Gokoan est une plateforme qui dispose de sa propre méthodologie pour préparer les examens des groupes A et C. Clara Torrijos, spécialisée dans l'application de la psychologie aux nouvelles technologies, a créé sa propre plateforme en 2017 pour répondre à son besoin personnel. Avec des enfants en bas âge, il souhaitait se préparer aux concours, mais les académies, dit-il, ne se sont pas adaptées à sa situation. En gardant cette limitation à l’esprit, ils ont conçu un système d’étude qui s’adapte aux objectifs et à la vitesse d’étude de l’adversaire et qui utilise désormais l’IA générative. Une application a été améliorée qui s'adapte à la vitesse d'étude de l'adversaire et qui utilise désormais l'IA générative. Plus la machine en sait sur lui, plus les instructions qu'elle lui donne sont précises. Par exemple, ajustez la difficulté des questions à votre niveau.
80 % des inscrits au Gokoan (le koan est un défi japonais) sont des femmes, et la majorité ont entre 25 et 55 ans et ont un statut socio-économique moyen-bas. « Nous sommes une méthodologie d'étude des concours validée par l'Université de Valence », explique Torrijos. « Nous appliquons la psychologie de l'apprentissage pour établir des connaissances à long terme. On prend par exemple en compte l'oubli des courbes dans les revues, la fragmentation des contenus pour apprendre par morceaux – mieux retenus – ou les répétitions espacées. Dans quelques mois, ils incluront des adultes pour maintenir la motivation. «Celui qui s'inscrit quitte bientôt l'académie», dit-il.
Alors que CazaTuPlaza, créé en 2018, aspire à être un complément, pas à ce que son utilisateur quitte l'académie. À l'envers. Le système s'adapte à la ligne pédagogique de chaque centre, personnalise la conception et dispose d'outils pour savoir où se trouve chaque candidat, quels documents il consulte, le temps qu'il passe à regarder des vidéos ou quels éléments fonctionnent le mieux. Et les candidats fonctionnaires ont des jeux à améliorer et des défis auxquels ils sont confrontés face à d'autres étudiants. L'IA permet aux adversaires de voir s'ils apprennent ou non des résultats des tests.
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