Susana est membre du Service extérieur mexicain et est actuellement administrateur de l'un des 53 consulats du Mexique aux États-Unis. Il commence sa journée de travail à six heures du matin avec des appels du service de contrôle de l'immigration et des douanes (ICE) pour recevoir la liste des migrants détenus de cette journée. Sa journée se termine, s'il a de la chance, à 10 heures du soir. Son salaire de l'un de ces mois a été retardé, il a donc dû payer le loyer de son département avec un supplément. Avec ce même retard, le loyer, l'électricité et la sécurité du consulat frontalier dans lesquels il travaille était couvert. Susana – nom fictif – va à la banque alimentaire de sa ville une fois par mois parce qu'il ne suffit pas pour le super et cherche une aide supplémentaire que le gouvernement américain donne: « J'ai une subvention à l'électricité de 16 $, ce n'est pas beaucoup, mais tout aide. »
Le salaire qui accompagne sa position, 3 295 $, est le même avec les pesos et les cents depuis 1998. En 27 ans, tandis que le coût de la vie des États-Unis a explosé, il n'y a pas eu d'ajustement, qui met une bonne partie des fonctionnaires du Service étranger mexicain (SEM) dans le seuil de pauvre dans le pays. Cela oblige certains d'entre eux à vivre dans des maisons d'assistance sociale, à recevoir des subventions du gouvernement américain ou même à manger des aliments donnés. Économiser, partir en vacances ou faire face à des urgences médicales est pratiquement impensable.
Le retour de Donald Trump à la Maison Blanche a parcouru la pression. Les jours sont allongés, les demandes d'aide à multiplier et à paniquer parmi la communauté des migrants mexicaines se déplacent vers sa première ligne de défense: les consulats. Ceux-ci sont confrontés à l'offensive avec une réduction généralisée du budget, qui a chuté de 6% par rapport à l'année dernière et 38% par rapport à 2018. «Ils nous demandent de faire plus avec moins», résume Oscar (nom fictif), à partir d'un autre quartier général diplomatique. Le soutien de Claudia Sheinbaum, soulignent-ils, a été laissé seul dans le discours. « J'écoute ce que le président et le chancelier disent concernant la protection des Mexicains ici et parle d'un ministère des Affaires étrangères et de ressources qui n'existent pas », ajoute César (également nom fictif).
Le stress et les mauvaises conditions ont provoqué une bousculade dans le corps des diplomates. Aux États-Unis, il y a 69 places sans couvrir, 17% du total, selon les informations publiques du ministère des Affaires étrangères. Seulement 17 des 53 consulats sont complets et dans certains lieux, il est de la moitié des positions. Pendant ce temps, le nombre de nominations sur les doigts est devenue plus visible, en particulier les politiciens liés. Le diagnostic est répété dans chaque appel: les problèmes ont été entraînés trop longtemps, mais l'arrivée des administrations de Morena en a fait encore plus de politique.
Le pays reconstruit l'Odyssée dans différents consulats aux États-Unis avec des sources qui ont travaillé au ministère mexicain des Affaires étrangères et avec les témoignages de 10 membres du service extérieur, qui ont demandé l'anonymat par peur des représailles dans leur travail. Interrogé par ce journal, le ministère des Affaires étrangères a refusé de répondre aux questions et a déclaré que des informations étaient demandées à l'unité de transparence. Mais ce département, qui n'a pas répondu à la fin de cette publication, ne fait pas de déclarations politiques.
Un corps « élite » subventionné
Au cours des 27 ans que le salaire des membres du service extérieur a gelé, certaines choses ont changé aux États-Unis. La douzaine d'œufs est passé d'un dollar en moyenne à 6,2 $; Le prix du gallon d'essence est maintenant le triple qui alors; Il en coûte 47% plus l'éducation et les soins médicaux, l'hébergement, le kilowatt d'électricité, de pain ou de pommes de terre, au moins, double, selon les données de la Réserve fédérale de San Luis (Fred (pour son acronyme en anglais) et le Bureau des statistiques du travail du gouvernement américain.
Dans ce contexte, tous les travailleurs consultés dépensent la moitié de leur salaire uniquement sur le loyer. Ce pourcentage peut atteindre 70% si les dépenses de la voiture sont ajoutées. Plusieurs d'entre eux occupent les rangs les plus bas de la hiérarchie – par le goulot d'étranglement qui a été formé dans le système de promotion – afin qu'ils vivent à la limite du seuil de pauvreté de leurs villes. Le département dans lequel ANA réside, sur la côte est des États-Unis, est une assistance sociale et encore, parfois, elle ne le paie pas à temps. Susana a eu plusieurs urgences sur la santé qui ont été compliquées en ne pouvant pas y assister, car « les soins médicaux sont impayables »: « Cela vous donne un sentiment total de manque de protection. C'est une situation très désespérée. Vous travaillez pour le gouvernement du Mexique et vivant à l'aide du gouvernement américain. »
La plupart de ces travailleurs s'occupent de toutes sortes de tâches, des drapeaux de repassage au travail qui va au-delà de leur position. Ce sont eux qui souffrent de stress et de discours de haine. César a travaillé sans s'arrêter 12 heures par jour, six jours par semaine, dans son consulat en Californie et explique toujours: « Je n'ai pas atteint le temps de couvrir tous les services. Plus de gens ont été embauchés ou le nombre de rendez-vous a été abaissé. C'était horrible, j'ai abaissé beaucoup de poids, j'ai commencé à aller à la thérapie. Ces niveaux d'anxiété m'ont conduit à l'urgence avec une crise que je n'avais jamais eu. »
Certains employés SEM ont des personnes à charge économiques – ce qui rend leur situation encore plus précaire – et plusieurs n'ose pas avoir de famille pour ne pas pouvoir le maintenir: « Nous sommes la partie la plus faible de la même idée, pour moi, il est impossible de planifier des enfants avec ce travail », dit Jésus, 31 ans. activités. » L'idée du corps d'élite, pleine de privilèges, est annulée en regardant de près.
Échecs dans la protection des Mexicains
Même avec cette situation précaire, de nombreux travailleurs financent le travail du consulat. Le SRE a eu près de 2 000 dollars pendant six mois à Óscar, qui a payé avec son propre argent – comme dicte les réglementations, puis être remboursés – plusieurs consulats sur roues (voyages du personnel diplomatique pour des endroits loin du siège pour servir les Mexicains qui ne peuvent pas déménager): « Nous finançons le ministère des Graquages et sans intérêt. » Le même cas que Vanesa, qui travaille en Californie et reconnaît que de leur représentation, ils cessent de faire ces programmes: « Nous en annuler plusieurs parce que personne ne voulait mettre leur argent pour les payer. »
L'une des situations qui reflètent le plus les témoignages, de partout aux États-Unis, est que, à un moment critique, les ressources n'arrivent pas. « Depuis le ministère des Affaires étrangères, nous avons été invités à conclure des rangs, que nous redoublons les efforts, et il y a toute la volonté de se conformer, mais nous n'avons pas d'outils », « Jésus résume », nous nous consacrons à désactiver les pompiers et à résoudre les plus urgents, mais il est très difficile de servir les nationaux et de les protéger lorsque vous ne savez pas si vous allez être en mesure de payer le loyer. »
Le budget attribué au programme «Consular Services, Services and Assistance» a eu lieu d'ici 2025 sur 524,2 millions de pesos (sur un total de 9 294 millions que le SRE a reçu). En termes nominaux, il s'agit du tiers le plus bas depuis 2017, mais il est ajusté à la valeur réelle du poids, en tenant compte de l'inflation, c'est la moindre des 15 dernières années. Et cela se produit à un pic. « Nous avons été commandés avec des campagnes de protection de masse, mais il n'y a pas de ressources », explique Vanesa: « La communauté a répondu par l'hystérie et a beaucoup de demande de procédures de dualité, mais nous n'avons aucune capacité de réponse. »
Dans certains consulats, la réduction du budget a été principalement notée dans la fenêtre de santé, dans les consulats mobiles ou dans les dépenses de bureau, selon les travailleurs, mais d'autres enregistrent également que l'argent destiné à la protection a chuté, qui est une aide travailliste, civil, criminel et migratoire. Ce jeu clé a même été un peu pour les lieux de la frontière, où l'indication est que c'est sa priorité. « Ils en ont fait un avec un bouton d'alerte, ce qui génère de fausses attentes parce que les consulats n'ont même pas les ressources pour rencontrer des gens », explique Kiara.
« Ils veulent que nous fournissions un soutien, mais ils n'envoient pas d'argent. Nous devons même avoir les avocats qui ont embauché pour donner des conseils juridiques », ajoute Susana. Au cours des cinq dernières années, le Mexique a été le pays avec le plus grand nombre d'arrestations et de déportations des États-Unis. Les consulats sont également occupés avec eux. « Les personnes ayant des besoins très forts viennent et nous devons définir les priorités et il y a des gens qui manquent d'aide », explique le travailleur. Le Secrétariat des Affaires étrangères n'a pas voulu répondre à ces situations.
Le royaume des consulats
Graciela Rock a été consul pendant six ans dans trois endroits différents. Après son voyage, il définit les représentations telles que « un micro -reef dans lequel les gros titres sont des dictateurs totaux ». Rock était l'une des femmes qui ont dénoncé le harcèlement de Jorge Islas, qui était consul général à New York. En 2024, 16 employés et Extrabajadoras ont rendu public une lettre dans laquelle ils ont dénoncé l'abus de pouvoir, le harcèlement et le harcèlement. Malgré cela, Claudia Sheinbaum l'a proposé pour diriger la coordination générale des consulats, dont il a ensuite refusé, bien qu'il ait rejeté les accusations Une déclaration publique. « Les îles ne sont pas un cas isolé, c'était un cas extrême, mais pas isolé. Les quatre détenteurs de représentation avec lesquels j'ai travaillé ont exercé ce type de dynamique dans une plus ou moins loin », explique le diplomate.
Rock raconte l'opacité dans les processus internes du SRE et le manque de clarté et les conséquences pour les responsables du harcèlement. « Au moment de dénoncer, il y a un sentiment de » qu'est-ce que je vais faire tout ça? »
Le travailleur dit que la directrice des services consulaires de l'époque, Jaime Vázquez Bracho, a recherché ses employés et d'autres employés de New York individuellement après une visite au consulat. « Nous doutons de lui parler parce que nous ne savions pas si c'était une approche pour savoir ce qui se passait ou une chasse aux sorcières. Enfin, plusieurs nous lui avons parlé et nous ont assuré qu'il allait assister. De toute évidence, il n'a jamais été traité et la plupart d'entre nous sont allés », se déplaçait-il.
Ce que Rock dit coïncide avec les préoccupations de deux victimes de harcèlement par les consuls réguliers, un au Texas et un autre en Californie. Dans l'une de ces représentations, ils sont même confrontés à être enregistrés et entendus sans leur permission. Les deux travailleurs ont déposé leurs plaintes auprès de l'organe de contrôle interne, mais indiquent que les procédures de dénonciation, en plus d'être revictimiantes, ne sont pas très efficaces et qu'ils n'ont obtenu aucune solution à leur situation.
En général, quelque chose dans lequel tous les témoignages coïncident sont le silence total et complet du SRE aux demandes et plaintes des employés. « Nous nous battons avec tout pour réaliser notre travail. Personne n'a jamais prêté attention à nous, nous avons soulevé des plaintes et envoyé des lettres aux ministres des Affaires étrangères », explique Oscar, « nous n'avons jamais eu de réponse, son attitude n'est ni que je les vois ni les entendons. » Ce travailleur, qui en 18 ans dans le SEM n'a fait que promouvoir, par exemple,, à une occasion, résume l'esprit actuel du Corps diplomatique mexicain: « Je suis passionné par mon travail mais les conditions ne sont pas durables. »
