L'école publique Gustavo Adolfo Bécquer, dans le quartier madrilène d'Elipa, a lancé en 2016 un comité composé d'élèves, d'enseignants, de personnel de cantine et de familles dans le but d'organiser des activités de sensibilisation pour une meilleure coexistence. Un an plus tard, le personnel est formé à la médiation scolaire et décide de la mettre en œuvre à toutes les étapes dès l’année scolaire 2018-2019. Les deux initiatives ont été intégrées au programme, primé lors du II Concours #Convive en 2019, et qui fait aujourd'hui la marque de ce centre. « Le programme repose sur deux aspects principaux : un comité de coexistence qui promeut les valeurs et prévient l'intimidation à travers diverses activités participatives dans toute l'école ; et le programme de médiation scolaire, des approches différenciées selon les âges », expliquent-ils depuis le centre. Ici, les élèves de la maternelle et du primaire participent à des activités d’éducation émotionnelle et de résolution de conflits. Pour le reste, une médiation formelle est intégrée, avec des bénévoles formés et qui proposent des solutions rapides dans la cour, et une médiation plus poussée pour les conflits qui se prolongent. Environ 375 étudiants ont suivi ce programme chaque année depuis sa mise en œuvre.
Le recours à la médiation scolaire pour résoudre les conflits par l’écoute et le dialogue se développe dans les centres éducatifs. Carme Boqué, professeur des diplômes d'Éducation à l'Université Ramon Llull de Barcelone et auteur de (Narcea Ediciones), souligne l'importance de la participation active des étudiants, car, de cette manière, ceux qui ont un problème peuvent collaborer à sa solution. . . « Le médiateur ne donne pas de solutions, ne gronde pas et ne conseille pas, mais éduque à l'écoute active, à l'empathie, à la gestion des émotions, à la collaboration, à la recherche d'alternatives et de consensus », détaille Boqué. Les outils utilisés par le médiateur sont, selon l'expert, « très puissants » et ceux qui apprennent à les utiliser les transfèrent en dehors de l'école, dans leur vie personnelle. « Parce qu'il s'agit d'une pratique, les résultats de la médiation sont palpables et parviennent à transformer des situations assez complexes », ajoute-t-il.
Dialogue et négociation
Du CEIP Gustavo Adolfo Bécquer ils assurent que grâce aux médiateurs ils ont vu le nombre de conflits considérablement réduit et le climat scolaire s'est amélioré. « Les étudiants ont pris l’habitude de résoudre leurs différends par le dialogue et la négociation, ce qui crée une culture de respect. » Boqué rappelle que le rôle des étudiants est le plus important dans ces projets, car ils apprennent à assumer la responsabilité de leurs problèmes et à maintenir un climat de coexistence positif. Et il insiste sur le fait que la médiation donne du pouvoir à la fois à ceux qui la pratiquent et à ceux qui y viennent : « Ils apprennent à se battre pour atteindre leurs objectifs sans avoir à nuire à autrui. »
Au CEIP Sofía Tartilán de Palencia, le projet de médiation a été mis en œuvre au cours de l'année académique 2016-2017 pour le niveau primaire. « Les médiateurs appartiennent à la 6e année, mais nous impliquons aussi le reste des élèves : nous leur faisons prendre conscience de la responsabilité d'être des aînés et des modèles pour tant de camarades de classe », explique Carmelo Ramos, directeur du centre. Les médiateurs sont sélectionnés lorsqu'ils sont en 5ème année par vote parmi leurs camarades. Quatre sont choisis par classe, en tenant compte de l'avis de leurs tuteurs et de l'équipe d'encadrement, qui bénéficieront de séances de formation. « Les médiateurs agissent principalement dans la cour de récréation, où il y a généralement le plus de conflits, et ils s'en tiennent aux conflits de niveau moyen à faible, ils n'interviennent jamais dans les conflits graves, qui relèvent de la responsabilité des enseignants », explique Ramos. Ces bénévoles sont identifiés par un gilet pour être visibles, et à la demande des autres élèves, ils se rendent dans une salle de classe spécifique où, accompagnés d'un enseignant, ils réalisent l'acte de médiation.
Dans cette école de Palencia, des réunions de suivi sont organisées pendant le cours pour que les médiateurs puissent présenter leurs ressentis et les points à améliorer, et à la fin du cours une réunion est organisée entre les médiateurs sortants et entrants pour qu'ils puissent parler l'expérience. Ces élèves sont reconnus pour leur travail à l'issue de la 6e année et un certificat accréditant leur travail est inclus dans leur dossier.
La formation d'équipes de médiation peut améliorer la coexistence dans des environnements à grande diversité culturelle, dans lesquels de graves conflits ont pris racine comme une vigne. Cela a été confirmé au CEIP Ángel de Haro, situé dans la municipalité de Vera (Almería), dans une zone proche du quartier de 80 logements, où vivent ensemble de nombreuses familles menacées d'exclusion sociale.
Culture de réparation
Le projet des médiateurs scolaires, qu'ils ont appelé , a été introduit en 2017 après une analyse exhaustive dans laquelle ils ont clairement constaté que le modèle de coexistence existant ne fonctionnait pas : au cours de l'année scolaire 2015-2016, les comportements graves ont doublé, passant de 59 l'année précédente. cours antérieur à 114. « Nous avons compris que faire un rapport à un étudiant ou l'expulser ne résolvait pas les problèmes et qu'il fallait remplacer ce modèle par une stratégie de gestion pacifique des conflits, issue d'une approche réparatrice et réparatrice, qui impliquer l'étudiant dans la solution, ses propres étudiants », explique Javier Martínez, directeur des études. En plus de la résolution des conflits par l'intermédiaire de médiateurs, depuis l'année universitaire 2019-2020, ils ont intégré d'autres outils tels que le Parlement de Paix, la Rencontre Réparatrice ou la Patrouille de Paix, et la magie est utilisée comme facteur de motivation.
Dans le cas d'Ángel de Haro, la richesse culturelle est très différente de celle du reste des centres de la zone, avec la présence de plus de 22 nationalités différentes, parmi lesquelles prédominent les étudiants d'origine nord-africaine et latino-américaine, et avec une importante poids de l’ethnie gitane parmi la population étudiante nationale. « Au cours de ces six cours, plus de 700 étudiants ont déjà participé et depuis que nous l'avons commencé, nous avons constaté de grands progrès. Le nombre de comportements graves et contraires a été réduit de 80 % et nous avons réussi à faire en sorte que la coexistence dans le centre bénéficie de la diversité culturelle », déclare Martínez.
Bénévolat de la communauté éducative
Tous les centres, selon la loi organique de l'éducation, doivent avoir un plan annuel de coexistence qui comprend des activités visant à promouvoir un bon environnement scolaire, à établir les droits et les devoirs, à appliquer des mesures correctives et à résoudre les conflits, en mettant l'accent sur la prévention de la violence de genre. et la non-discrimination. Contrairement aux projets de cohabitation, les projets de médiation sont plus autonomes et proactifs. Cependant, leur mise en œuvre dépend largement de la volonté et de la participation active de la communauté éducative, puisqu'ils ne sont pas obligatoires comme les plans de coexistence.
