Le téléphone de l'académie Innova est éteint ou hors couverture et son siège, rue de la Reina Mercedes à Madrid, dans le quartier de Tetuán, a baissé les stores de manière surprenante et sans préavis aux étudiants, qui exigent de savoir si l'argent payé d'avance leur sera restitué après avoir vu le 10 avril un message sur le tableau d'affichage du campus virtuel, où l'on annonçait l'interruption immédiate des cours car « l'entreprise hérite d'une situation extrêmement financière de la propriété et de la direction antérieures ». délicat. » Le centre affirme dans cette déclaration avoir fait des efforts pour inverser la situation, même s'il reconnaît avoir atteint un point où il lui est impossible de poursuivre la formation : « Nous souhaitons sincèrement que vous atteigniez vos objectifs, qui ont toujours été aussi les nôtres, et nous vous envoyons nos meilleurs vœux de succès dans votre avenir. » Mais les étudiants regrettent de ne pas avoir été contactés individuellement et en amont. Désormais, ils ne répondent plus à leurs appels, ni à leurs messages. Yulissa García, opposante de 26 ans à l'organisme de traitement procédural et administratif, estime qu'il y a plus de 1 000 personnes concernées.
« Nous avons été arnaqués. J'avais payé 1 369 euros pour une année de formation. Mon examen aura probablement lieu en octobre et maintenant je dois essayer de le préparer moi-même. Faire une dépense financière supplémentaire dans un autre centre demanderait un gros effort », explique-t-il. Il s'est inscrit fin novembre. « Je suis allée à l'académie pour demander des explications, mais la porte est fermée et on ne voit personne à l'intérieur », raconte la femme qui vit à Getafe. La rotation constante des professeurs qui s'était produite au cours des derniers mois lui semblait étrange, mais il ne pouvait pas imaginer ce qui se passait finalement.
Innova a fourni un service virtuel aux opposants à la poste, à l'administration de l'État, à la justice et aux assistants et assistants des archives, des bibliothèques et des musées. Il a également préparé d'autres examens dans la Communauté de Madrid, en Catalogne et en Andalousie – où il a un autre siège à Séville -, comme ceux requis pour être aide-soignant au Service de Santé de Madrid.
« Ils nous ont laissés bloqués », dit Ana Barranco au téléphone depuis son domicile à Madrid. Opposition au corps des assistants des musées d'État. Il a passé son premier examen le 11 avril, un jour après la fermeture brutale : « J'ai appris la fermeture immédiate un vendredi à 20h00 et l'examen avait lieu samedi à 9h00. J'ai mis mes mains sur ma tête et j'ai commencé à pleurer, je n'ai rien compris, il y a encore un deuxième examen à passer en mai. » Il a réussi à localiser environ 70 personnes inscrites dans ce centre pour réussir ce test spécifique. Elle a rejoint l’académie en septembre « en raison de sa bonne réputation et de ses critiques positives ».
Ainsi, elle a déboursé 440 euros pour l'inscription et 1.720 euros pour la formation jusqu'en mai 2027. « C'était le forfait le moins cher pour éviter les intérêts », précise la femme de 25 ans. Le site Internet de cette entité, qui n'a pas répondu aux questions de ce journal, indique qu'elle propose une « préparation d'élite » et se présente comme « la meilleure académie » pour les opposants. Ce qui dérange le plus García, c'est de savoir qu'il y a d'autres étudiants qui se sont inscrits en mars. « Si l’entreprise savait déjà que leur situation était si mauvaise, comment peut-elle les admettre et les accuser ? demande-t-il.
Angie Carvajal, candidate pour devenir administratrice de l'État, s'est inscrite le 16 janvier à ces cours comme alternative économique à l'université : « Ils m'ont coûté 1 345 euros avec une promotion de deux ans d'enseignement. » Il a découvert que le centre avait fermé ses portes quatre jours après avoir baissé les volets. « Un professeur m'a prévenu par email. Il m'a dit de rebondir si je connaissais plus d'élèves, mais l'académie n'a pas répondu », explique-t-il. Ressentez de l’indignation, mais aussi de l’anxiété. « Ma mère est décédée en février et de son vivant, elle a décidé d'investir une partie de ses économies pour que j'accède à cette formation. Ce n'est plus seulement l'argent, c'est son effort », raconte la femme de 26 ans aux portes d'Innova.
Au milieu du chaos, Barranco a commencé à télécharger tout le matériel disponible sur le campus virtuel « pour essayer de tirer le maximum de profit possible du paiement unique effectué », par crainte que le contenu puisse disparaître, même si l'académie a expliqué dans sa déclaration publiée sur le tableau d'affichage que l'accès au site Web restait ouvert avec ce qui était disponible jusqu'à ce moment-là.
« Mais ça n'a pas été tout à fait comme ça, parfois ça marche et d'autres fois ça ne marche pas », dit-il après avoir précisé que le vrai problème est d'être laissé sans le reste du programme en attente de réception, sans cours en direct et sans possibilité de poser des questions. « Il y a des professeurs qui nous ont volontairement proposé de nous aider seuls avec une séance de révision », commente-t-il. J'étais satisfait des professionnels et de l'attention de l'académie. Rien ne lui faisait soupçonner cette issue. « Tout était normal », insiste-t-il.
Le professeur Roberto Regal, 42 ans, n'imaginait pas non plus cette situation. Il n'a pas reçu son salaire depuis janvier. « Mes trois années d'emploi dans cette entité ont été bonnes jusqu'à ce qu'en 2025, pour justifier le retard d'un paiement, on m'a dit que l'ancien propriétaire avait laissé ses comptes vides, mais qu'il n'y aurait pas de problème, que j'allais récupérer », commente-t-il. C'était ainsi jusqu'en 2026. « J'ai essayé de comprendre leur situation et de continuer les cours. J'avais confiance que tout serait résolu parce que les étudiants continuaient à s'inscrire », dit-il. Il a toujours maintenu une communication écrite avec les responsables du centre. Elle était fluide jusqu'à ce qu'ils cessent de répondre du jour au lendemain.
Le 10 avril, contrairement aux opposants, il a reçu un message individuel : « CENTROS DE PREPARACIÓN INNOVA, SL se trouve dans une situation qui l'empêche de poursuivre ses activités pour des raisons imputables à sa propriété et à son administration antérieures, qui ont vidé les actifs de l'entreprise, la laissant sans liquidités et sans accès au crédit, ce que la direction actuelle ignorait ». Dans la lettre, l'entité souligne que ses efforts pour inverser la situation ne se sont pas accompagnés de ventes qui permettraient de maintenir l'académie à flot, alors que des solutions à long terme étaient recherchées. « Pour toutes ces raisons, nous sommes malheureusement obligés de vous informer que nous devons résoudre la relation qui nous unit. Votre crédit sera inclus dans la liste qui sera présentée dans la demande de faillite en cours de préparation », ont-ils conclu.
Regal perçoit un manque d'honnêteté de la part de l'entreprise : « Quand j'ai demandé s'il y avait des problèmes, ils m'ont répondu que tout allait bien, qu'il s'agissait juste de régulariser la trésorerie. Je pense qu'ils ont joué avec moi alors que je pensais que nous étions dans la même équipe. » Il connaît un autre enseignant concerné, mais il sent qu'il y en a d'autres, même s'il ne les connaît pas puisque les cours étaient virtuels. La dette que lui doit l'entreprise s'élève à 1.600 euros, il est indépendant et propose deux cours hebdomadaires aux étudiants de l'opposition.
Les étudiants s’organisent en groupe WhatsApp avec l’intention d’agir. Ils envisagent d'intenter un recours collectif par le biais du droit pénal et beaucoup se sont déjà tournés vers l'Organisation des Consommateurs et des Utilisateurs. Comme établi dans le contrat que les étudiants ont signé avec le centre, l'académie a l'obligation de dispenser la formation pendant la période contractuelle. Sa fermeture pourrait constituer une rupture de contrat et donner le droit d'exiger le retour de l'argent, au moins pour la part proportionnelle non perçue, comme l'explique Barranco après avoir révélé qu'il existe également une dette envers l'éditeur qui a fourni le matériel au centre.
