« Vous n'êtes pas obligé d'affronter cela seul, il y a des gens ici qui veulent vous aider. » « Merci d'avoir fait confiance pour me le dire. » Ce sont des phrases décisives qu’un enseignant peut prononcer lorsqu’il détecte que quelque chose ne va pas en classe. Tout au long de leur carrière, il est courant que les enseignants soient confrontés à des situations complexes : des élèves présentant des changements émotionnels et comportementaux soudains, des aveux d'idées suicidaires ou des signes indiquant qu'ils subissent un certain type de violence. Dans ces cas-là, l’observation, l’écoute et la coordination avec d’autres professionnels sont essentielles pour prévenir les dégâts. C'est dans cet objectif qu'est né le , publié ce mercredi. Le manuel répond à 115 questions réelles posées par des enseignants de tout le pays sur des situations auxquelles ils sont confrontés dans leur vie quotidienne. Ils publieront 22 000 exemplaires qui seront distribués gratuitement à environ 20 000 (sur les 34 920) centres d'enseignement non universitaires de toute l'Espagne.
Les comportements des élèves peuvent se manifester de plusieurs manières. Isolement, agressivité, tristesse intense, difficultés scolaires soudaines, changements de poids soudains, douleur ou fatigue constante. Selon le vademecum, les enseignants sont dans une position privilégiée pour détecter et accompagner ces changements. « L'enseignant est le stéthoscope de ce qui arrive à un élève », résume Javier Urra, professeur de psychologie à l'Université Complutense et directeur de l'étude. L'expert souligne qu'en vivant avec l'élève pendant des mois, l'enseignant peut identifier des signes avant-coureurs que les autres professionnels ne perçoivent pas.
Le manuel, édité par Anaya avec le soutien de la Fondation Mapfre et de Siena Educación, insiste sur le fait que ces signes doivent toujours être interprétés par rapport à l'élève lui-même, en le comparant à lui-même à différents moments, et non en se basant sur des tableaux normatifs. « Si le garçon a toujours été heureux, content, a des amis et semble soudainement irascible ou évitant, il se peut que quelque chose se passe », explique Urra. Et il donne des exemples concrets : « Si le lundi l'enfant arrive déshabillé, sale, sans se coiffer, que se passe-t-il à la maison ? Si le vendredi il n'a pas d'amis à rencontrer, pourquoi ce problème de socialisation ? Et si May arrive et qu'il porte des manches longues, n'est-ce pas qu'il s'automutile les avant-bras ? »
María Rosa Rocha, présidente de l'Association des directeurs d'instituts publics de Madrid (ADIMAD), a expliqué lors de la conférence de presse de présentation du rapport que ce travail est déjà très présent dans les centres éducatifs de tout le pays, même s'il passe souvent inaperçu. Urra explique, pour sa part, que les enseignants expriment des doutes quant à la diversité croissante des situations qui se présentent dans les salles de classe. « Ils sont très préoccupés par le niveau très élevé d’anxiété chez les étudiants et perçoivent que, dans de nombreux cas, les réseaux sociaux maléduquent émotionnellement leurs étudiants », souligne-t-il. Dans une précédente étude, les enseignants consultés avaient envoyé 850 questions qui ont servi d'inspiration aux 115 du vademecum.
Le document, préparé par 21 spécialistes dont des psychologues, des psychiatres et des ergothérapeutes, fournit non seulement des conseils sur ce qu'il faut observer, mais aussi sur la manière d'agir dans des situations à risque. En cas de suspicion d'abus sexuel, par exemple, le manuel recommande d'écouter le mineur sans lui poser de questions intrusives, de ne pas enquêter seul, de ne pas promettre de confidentialité et de ne pas confronter l'agresseur présumé. En outre, il précise que la preuve n'est pas nécessaire, mais plutôt un soupçon fondé.
Le vademecum détaille également les étapes à suivre. La première est de le communiquer au directeur ou au coordinateur du centre, qui doit activer le protocole correspondant pour avertir immédiatement les services sociaux, le parquet des mineurs ou les forces de sécurité. Ce n'est qu'après ces actions qu'intervient le psychologue, chargé de l'évaluation et du soutien émotionnel de la victime. « Même si le professionnel de la santé mentale est essentiel, il n'est pas la première personne à être informée en cas d'abus sexuel », souligne le document.
Problèmes de santé émotionnelle ou mentale
Lorsque l'on détecte un éventuel problème émotionnel ou de santé mentale, le rôle de l'enseignant est d'en identifier les signes et de référer le cas au conseiller ou au psychologue du centre et, le cas échéant, à la famille. «L'enseignant n'a pas à intervenir dans ce qui est strictement clinique», précise Urra, sauf en cas de problèmes de comportement liés à des facteurs visibles dans le milieu scolaire. « Si un enfant est harcelé à cause de son identité sexuelle ou de sa différence, l'enseignant doit intervenir là-bas, car ce sont des éléments extérieurs qui génèrent la souffrance. »
Le président de l'ADIMAD prévient que veiller au bien-être émotionnel des élèves génère également une surcharge croissante pour les enseignants, qui ne disposent pas de ressources suffisantes. « De plus en plus de responsabilités nous incombent et nous nous retrouvons dépassés. » Rocha réclame plus de conseillers dans les centres éducatifs, un plus grand poids de la figure du coordinateur du bien-être et la mise en place de psychologues scolaires par zones.
Cet enseignant s'interroge également sur le fait que, face à tout problème social, l'école devient le seul espace de réponse. « La société doit aussi commencer à établir d'autres types de stratégies, une autre manière d'aider les mineurs, car il serait également important qu'une partie des familles s'implique davantage dans l'éducation », défend-il.
