S'adapter aux changements et aux nouvelles technologies est une maxime de travail que la transformation numérique de la société n'a fait qu'accentuer : la demande d'aptitudes et de compétences numériques continue d'augmenter dans des domaines tels que l'analyse et l'ingénierie des données, la cybersécurité ou l'intelligence artificielle (IA), entre autres. d’autres, et la vulgarisation d’outils tels que l’IA générative affecteront pratiquement tous les domaines professionnels et éducatifs.
Nous vivons à une époque où des opportunités se présentent ainsi que des défis. Contrairement à ceux qui pensent que les progrès de l'IA peuvent entraîner une perte massive d'emplois, certains affirment que cela ne sera pas perdu entre les mains de cette technologie, mais plutôt entre les mains des professionnels qui ont su s'adapter et acquérir le compétences nécessaires pour rester compétitif et utiliser tous ces nouveaux outils : « L’intelligence artificielle vient changer les règles du jeu, mais pas éliminer les joueurs…
Cependant, l'adoption de nouvelles technologies ne s'accompagne pas toujours de la formation nécessaire, et bien que 73 % des entreprises européennes utilisent l'IA dans leur activité, seulement 30 % forment leurs salariés à cette technologie et 40 % ne proposent aucun type de formation. selon une étude réalisée par l’Information Systems Audit and Control Association (ISACA). « Tout cela représente un problème qui a un impact non seulement sur la productivité et l'adaptation des équipements, mais aussi sur des questions aussi importantes que la sécurité et l'adaptation des équipements », déclare Javier Torronteras, directeur de l'Académie Verne : « De nombreuses entreprises ont pas encore « Ils ont une maturité technologique suffisante et pensent que l'IA est réservée aux grandes entreprises ou aux budgets plus importants. »
Formation en IA, non négociable
Pourquoi ce phénomène ? Pour Víctor Gómez, PDG de 4Geeks Academy Europe, répondre à cette question implique d'abord d'analyser de quel scénario nous venons. « Combien d’entreprises avaient un site Internet avant la pandémie ? Selon une étude Ionos, seulement 44 % ; mais actuellement 73 % déclarent être numérisés. S'adapter à l'IA ne sera pas facile, car elle avance à grande vitesse et toutes les entreprises ne disposent pas des ressources nécessaires (humaines, économiques ou technologiques), auxquelles il faut ajouter les obstacles existants dans les entreprises elles-mêmes.
« Il y a des PDG qui considèrent que leur entreprise n'a pas besoin de se numériser, ou qui pensent que ce sont les travailleurs qui doivent apprendre [por su cuenta] utiliser les nouveaux outils technologiques », déclare Gómez, qui soulève également une autre question : « Oui, aujourd'hui, il y a des entreprises qui ont un chiffre d'affaires de plus de 20 millions d'euros et qui n'ont toujours pas de responsable de la relation client (CRM). Comment pouvons-nous. attendez-vous à ce qu’ils aient des politiques claires sur l’utilisation et la formation à l’intelligence artificielle ? Si ces mêmes PDG connaissaient les avantages de l’IA en termes de productivité de leurs travailleurs, ajoute-t-il, « ils seraient déjà en train de créer leurs propres programmes de formation ».
L'IA n'est pas réservée aux profils techniques
La portée des outils basés sur l'intelligence artificielle couvre pratiquement tous les domaines productifs, depuis la campagne et l'agriculture jusqu'à la pratique du droit, de la médecine, de l'enseignement, de la conception ou des processus de qualité, en éliminant les processus répétitifs et triviaux et en augmentant nos propres capacités : « Par exemple, grâce Grâce à la capacité de traiter d’énormes volumes d’informations, ils pourront aider les avocats dans la préparation de leurs dossiers, car ils pourront accéder à des bases de connaissances bien supérieures que nous, humainement, n’aurions pas le temps de lire et d’examiner. » explique Torronteras.
D'autre part, la numérisation progressive des entreprises signifie que l'on recherche non seulement des profils technologiques, mais aussi des professionnels de tout autre domaine qui savent utiliser et profiter des nouvelles fonctionnalités que l'intelligence artificielle (et autres communications et collaborations numériques ou données analyse) apporte à leur travail : des experts en finance, marketing, ressources humaines… « Bien que le rôle de ces personnes ne soit pas orienté vers la mise en œuvre de systèmes technologiques, ils doivent comprendre comment les outils avec lesquels ils ont travaillé pour travailler sur au quotidien », se souvient Torronteras. De la même manière qu'on ne peut pas imaginer un employé d'un service financier qui ne sache pas utiliser un ordinateur, il sera bientôt inimaginable qu'il ne sache pas utiliser l'IA qui l'aidera à obtenir des conclusions sur les comptes de résultat, ou des conclusions avancées. systèmes d’analyse de l’information.
Une IA pour réinventer l'éducation
Pour débattre du rôle de l'intelligence artificielle dans l'éducation, l'Université Camilo José Cela a réuni, la semaine dernière, un grand nombre d'experts internationaux lors de son Forum mondial sur l'éducation. « L'IA nous aide à accroître notre propre intelligence, à collaborer et à apprendre avec les autres », a déclaré Fernando Díaz del Castillo, dans Mentu. Il y a également souligné l'importance de fournir aux étudiants les outils nécessaires pour savoir comment utiliser de manière responsable et éthique l'IA : « Nous sommes confrontés à l'érosion de la vérité et des systèmes de confiance qui renforcent nos sociétés. le rôle est fondamental. »
Or, quel rôle l’IA est-elle appelée à jouer dans l’enseignement ? «En fin de compte, l'apprentissage est un processus, et celui-ci comprendra une partie humaine et une autre, disons, l'intelligence artificielle. Il est clair qu’arriver là où nous en sommes représente un énorme défi, tant au niveau technologique qu’au niveau du changement. Et gérer ce changement sera le plus grand défi », explique Giuseppe Auricchio, de l'établissement éducatif SEK.
La transition vers un modèle éducatif intégrant l’utilisation de l’IA soulève également certains dilemmes éthiques tels que la paternité et la possibilité de plagiat ; un défi dans lequel il ne reste plus qu'à changer les méthodologies d'enseignement et la manière d'évaluer les étudiants. « Par exemple, si je vous confie une tâche qui comprend une série d'étapes, et que je vous demande même d'utiliser l'IA, un tuteur intelligent pour faire quelque chose, ce même tuteur me rapportera comment il l'a fait et quand il a eu des difficultés. Au lieu de regarder le résultat final, qui sera phénoménal, je regarde le processus, car le chemin d'un étudiant pour y arriver sera différent de celui de son partenaire », explique Auricchio. « Les besoins (acquérir des connaissances, les interpréter et les appliquer) sont les mêmes, mais il faut désormais repenser tout cela, car il existe de nouvelles solutions. »
Donner aux étudiants les compétences nécessaires pour bien utiliser l’IA est important, mais pas seulement pour l’acquisition de connaissances techniques : « C’est la mentalité, de penser que ce n’est plus vous seul, mais vous plus un ordinateur, qui vous guidera. » pour faire quelque chose de meilleure qualité ou plus rapidement. Dans quelques années, cette compétition sera plus importante que toute autre », affirme-t-il. C’est ce que l’expert appelle l’intelligence augmentée.
De nouvelles méthodologies pédagogiques
« Aujourd’hui, cela n’a plus de sens que nos cours soient des master classes, et que nos élèves écoutent telle ou telle personne pour s’imprégner du contenu. Il faudrait se consacrer beaucoup plus à ce que les experts appellent « l'apprentissage actif », souligne Auricchio : distinguer les routines qui aident les gens à comprendre certains concepts puis à les appliquer : projets, travail d'équipe, problèmes, discussions de cas pratiques… Il faut réinventer l’éducation à partir d’une feuille de papier vierge ; et dans le passage à ce nouveau modèle, l’IA jouera un rôle beaucoup plus pertinent.
Et, selon l’expert SEK, les usages actuels de l’IA dans le milieu éducatif correspondent à peine à une première phase de mise en œuvre ; une étape dans laquelle les besoins spécifiques des étudiants sont abordés « dans le cadre d'une expérience d'apprentissage typique » ou ceux de la vie quotidienne de l'enseignant, lors de la génération d'une présentation ou, par exemple, d'un plan d'étude. Et, lorsque vous confiez des tâches d'étude aux étudiants, « demandez à ChatGPT de répondre à ceci ou à cela, puis faites une analyse critique des raisons pour lesquelles son argument échoue ou non ». Mais l’IA a également apporté des changements dans l’accompagnement des étudiants, en introduisant la figure du tuteur numérique propulsé par l’IA : « C’est le mentor parfait : celui qui n’a pas besoin de réfléchir aux réponses et qui est toujours là, à chaque fois que nos étudiants ils stagnent », explique Gómez, de 4Geeks.
L'application de l'intelligence artificielle a également un aspect lié au bien-être des étudiants eux-mêmes. « Une IA générative bien gérée peut aider à réduire le niveau d'anxiété des étudiants et à accroître leur confiance. En disposant d'un outil aussi puissant pour accéder à des données, des chiffres et des dates spécifiques, les étudiants pourront (idéalement) concentrer leurs efforts sur l'analyse, la synthèse et les relations conceptuelles, et moins sur des informations anecdotiques », explique José Manuel Muñoz, associé. chercheur au Centre National de Neurosciences et d'Éthique de la Fondation Tatiana. « Des tests d'évaluation conformes à cette méthodologie entraîneraient probablement moins de charge psychologique pour les étudiants que les tests prédominants aujourd'hui, basés sur la mémorisation de listes et de données. »
Cependant, l’inconvénient de l’utilisation de cet outil se présente, dit-il, sous la forme d’un paradoxe : le risque que la capacité critique des étudiants diminue, sous le faux prétexte que ChatGPT, ou toute autre IA générative, sait tout : « Le la conviction que ce type d’IA est infaillible conduit à un résultat inévitable : l’absence d’effort et de temps pour vérifier les sources et la fiabilité des informations. Et l’IA, en fin de compte, n’est rien d’autre qu’un amplificateur des informations fournies par les humains qui alimentent ses algorithmes. Des informations qui peuvent contenir de nombreux biais dus à des barrières telles que la langue (les sources sont plus fiables et diversifiées en anglais qu'en espagnol par exemple), la race ou le sexe.
Où est le professeur avec l’IA ?
Si l’IA peut générer du contenu pour la classe, l’enseigner et même dialoguer avec les élèves, il convient de se demander où est la figure de l’enseignant. Mais, malgré toutes les fonctionnalités des nouvelles technologies, il reste une part humaine que la machine ne pourra guère remplacer : la contextualisation de toute conversation dans un champ peut-être culturel ; empathie envers un autre être humain; des sentiments comme l'amour… « C'est peut-être utopique, je ne sais pas, mais il y a ceux qui disent qu'à l'avenir nous nous consacrerons beaucoup plus à ce qu'est notre vie en tant qu'humains, et beaucoup moins à ces routines qui ont nous ont occupés jusqu'à présent. » et qu'ils sont ennuyeux », hasarde Auricchio.
« Nous ne pouvons pas oublier que ce sont les êtres humains qui ont créé l'intelligence artificielle », rappelle Gómez : « Le rôle de l'homme continuera à être de développer de nouvelles technologies et d'apporter de la créativité, de l'éthique, de l'empathie et une vision à 360 degrés selon laquelle « l'IA, pour le moment, je ne peux pas contribuer. Et tout cela sans oublier, en outre, que l'apprentissage continue d'être une expérience sociale, une interaction entre des personnes qui partagent le défi de l'apprentissage, guidées par quelqu'un (l'enseignant) qui filtre le contenu, corrige et mène la conversation. C'est aussi ce que pense Auricchio : « L'homme est social, il apprend en discutant avec les autres et bénéficie de la guérison et des conseils d'un expert. Et je pense que cette expérience continuera à être valable.
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