L'agitation habituelle de milliers de personnes avec des sacs de différentes marques marchant et faisant leurs achats dans les magasins du Paseo de Gràcia à Barcelone a commencé ce vendredi avec l'ajout de la campagne de réduction Black Friday. Les touristes et les locaux désireux de faire du shopping sautaient déjà d'un magasin à l'autre depuis le milieu de la matinée lorsqu'une manifestation a commencé devant l'un des principaux magasins de mode de ce quartier : le magasin Zara, à l'intersection entre la Gran Vía et le Paseo de Gràcia, l'un des plus fréquentés de la ville. Des dizaines de travailleurs du groupe Inditex, propriétaire de Zara et d'autres marques, se sont rassemblés pour exiger que le groupe présidé par Marta Ortega répartisse entre ses travailleurs les millions de dollars d'avantages qu'il obtient chaque année. La manifestation a été convoquée par le comité d'entreprise européen d'Inditex et a été réalisée à Madrid, Barcelone, Lisbonne, Paris, Bruxelles et dans d'autres villes européennes pour un total de 13.
La manifestation devant le magasin Zara a créé un couloir étroit par lequel les touristes et les consommateurs locaux sont entrés, étonnés du bruit des ouvriers, et par lequel ils sont déjà repartis avec des sacs en papier Zara sur lesquels est dessiné le 50e anniversaire de la marque. La plupart des clients ne voulaient rien savoir de la manifestation, mais d'autres sont venus demander ce qui se passait dans le magasin où ils venaient de dépenser de l'argent. Ce qui se passait n'était rien d'autre que la fatigue des salariés, qui dénoncent des conditions de travail dures et des salaires qui n'augmentent que peu ou pas du tout face à des bénéfices commerciaux astronomiques chaque année : en 2024, le groupe fondé par Amancio Ortega a gagné 5 866 millions d'euros, 9 % de plus que l'année précédente, et a distribué un dividende de 1,68 euro par action, également 9 % de plus.
En revanche, les travailleurs considèrent qu’ils n’ont pas leur part du gâteau. « Maintenant, nous ne facturons plus la prime sociale que nous facturions avant la pandémie. Cette prime, qui représentait 2% du bénéfice à distribuer à tous les travailleurs du monde, était d'environ 500 ou 600 euros, et ils ont arrêté de la payer », explique Karla Castillo, représentante de l'UGT au centre logistique de la plateforme européenne d'Inditex à Saragosse. L'entreprise a refusé de commenter les manifestations.
Ce caractère transversal de la protestation explique pourquoi elle a pu se tenir partout en Europe. En 2018, le groupe et les syndicats ont convenu de créer le comité d'entreprise européen qui a convoqué les concentrations. « Aujourd'hui, notre intention n'était pas de fermer les magasins, juste de faire du bruit. Mais si les négociations en Europe n'avancent pas, nous protesterons à nouveau », prédit Gemma Romero, représentante de CC OO chez Inditex. Romero travaille dans le groupe depuis 2004 et précisément dans le magasin devant lequel se déroule la manifestation. « Les bénéfices ne sont répartis qu'entre ceux qui sont au sommet, alors que nous avons une charge de travail très intense », dit Romero, et il énumère ce qui nous attend : « Maintenant le Black Friday, puis la campagne de Noël, puis les soldes… c'est disproportionné, avec des horaires de conciliation impossibles et des rythmes insoutenables. Nous avons besoin d'un modèle plus humain, le succès de l'entreprise est grâce à nous, qui nous montrons. »
Entre bruit de sifflets et haut-parleur avec musique forte, Moisés, Abdel et Mustafa expliquent leur situation de travail. Ils travaillent dans le centre logistique Stradivarius, l'une des marques d'Inditex. « Le groupe dispose de plusieurs centres logistiques, mais dans chaque entreprise il y a un accord. Sur 12 accords, nous sommes les deuxièmes qui facturent le moins », disent-ils. « Nous voulons juste être égaux aux autres », déclare Toni Monte, président du comité d'entreprise du centre logistique Stradivarius. 550 personnes travaillent dans leur centre, et le salaire de base, expliquent-ils, est de 28 000 euros brut par an.
Outre les travailleurs d'Inditex, d'autres employés d'autres entreprises du secteur manifestaient également lors du rassemblement, comme Manolo, qui travaille chez Mango : « Nous sommes ici pour soutenir, car ce qui arrive chez Inditex arrive ensuite chez d'autres. Nous les soutenons tous. »
