« C’est effrayant, je sais. » Jeff américain Maggioncalda (55 ans), directeur exécutif de Coursera – une plateforme sur laquelle 136 millions de personnes se sont inscrites en une décennie pour suivre l’un des 6.000 cours à distance de ses 300 partenaires (grandes universités et entreprises) – enseigne sur ordinateur les dernières technologies avancées qui s’appliquent. Grâce à l’intelligence artificielle, l’entreprise de Mountain View (Californie) a traduit 4 000 cours en 17 langues en quelques mois, également en espagnol – cela leur prend huit heures chacun – et prédit qu’avec (machine learning) dans un an la langue ne sera plus un obstacle professionnel. Dans une vidéo enregistrée, il montre le meilleur visage de Coursera avec un discours en anglais, espagnol (avec un accent mexicain), portugais ou arabe doublé avec sa voix grâce à la technologie.
Licenciado en Economía e Inglés en la Universidad de Stanford ―donde nació Coursera en 2012 de la mano de dos profesores―, Maggioncalda tomó en 2017 las riendas directivas de este proveedor de cursos masivos (parte gratuitos), que cuenta con dos millones de registrados en Espagne. Il est surpris par l’âge moyen, 37 ans – « Je n’ai vu une moyenne aussi élevée dans aucun pays, la moyenne est de 32 ans », dit-il à Madrid – et par le fait que les meilleurs cours d’Espagne sont dominés par ceux conçus par Google. , pas des grandes universités américaines. Il se glisse parmi les programmes les plus demandés, un sur les premiers secours psychologiques de l’Université autonome de Barcelone et un autre pour apprendre l’anglais professionnel de l’Université de Pennsylvanie. «Bientôt, les meilleurs professeurs du monde pourront parler n’importe quelle langue», se félicite-t-il.
Demander. La pandémie a-t-elle modifié l’enseignement à distance ?
Répondre. Il y a eu une mondialisation des talents. D’excellentes opportunités de travail et d’apprentissage se sont ouvertes. J’en parlais hier en Allemagne, ils cherchent des talents à l’étranger parce qu’ils en ont besoin. Alors que lorsque je parle à des étudiants de Singapour ou des Philippines, ils me disent qu’ils travailleront là où ils seront mieux payés.
Q. A quoi sert Coach ?
R. Nous incluons ChatGPT dans les cours pour poser une question ou comprendre un concept. Ce n’est évidemment pas un professeur, mais c’est un petit formateur avec qui on découvre à quoi sert le matériel. Vous le personnalisez. Vous pouvez lui demander : comment puis-je relier ce concept à mon travail ?
Q. Tous les travailleurs devront-ils se recycler ?
R. La technologie a un impact sur tout le monde, même si vous êtes titulaire d’un doctorat. Avant, l’intelligence artificielle touchait les métiers les plus manuels, prévisibles et répétitifs, mais ChatGPT concernait tout le monde. Un rapport de l’OCDE de 2016 comprenait une liste d’emplois qui risquaient d’être automatisés et ceux qui nécessitaient beaucoup de formation semblaient avoir été sauvés. Mais plus maintenant. ChatGPT maîtrise très bien le langage et de nombreux emplois l’utilisent. Ce n’est pas que tout sera automatique, mais certaines tâches le seront. Nous avons besoin de nouvelles compétences. C’est pour cette raison que le Forum économique mondial prédit que plus de la moitié des travailleurs auront besoin d’une reconversion, mais que seulement la moitié pourra avoir accès à une formation. C’est fantastique que les universités publient leurs cours sur notre plateforme afin de pouvoir toucher plus de personnes. [Coursera tiene acuerdos en España con IE University, Esade, la Universidad Autónoma de Barcelona, IESE o la Universidad de Barcelona]. Mon sentiment est que les gens vont très rapidement adopter l’intelligence artificielle générative. Vous êtes beaucoup plus productif en écrivant, en réfléchissant, en créant des images…
Les gens vont très vite adopter l’intelligence artificielle générative
Q. Peut-être trop vite.
R. Plus vite que vous ne l’imaginez. Que dois-je faire? Je parle à ChatGPT encore et encore, encore et encore pour clarifier. Ce sera à chaque fois plus rapide et moins cher. McKinsey a réalisé une étude sur la croissance de la productivité par secteur : dans les opérations avec les clients de 40 %. Ils vont être complètement différents. Il y aura des humains, mais encadrant. Ils les écouteront, en feront une transcription, rechercheront la réponse et feront un rapport. Je suis fasciné. Cela a été présenté hier par OpenIA [por el 7 de noviembre].
Q. À quoi allons-nous nous consacrer ?
R. Aujourd’hui, les ordinateurs sont capables d’automatiser une grande partie des connaissances, mais les compétences humaines continueront d’être très importantes : la connaissance de soi et l’esprit d’entreprise sont nécessaires pour dicter ce que l’on veut.
Q. Et comment l’IA affecte-t-elle les enseignants ?
R. Si vous jetez un œil à un rapport McKinsey de 2017, ce qui est intéressant dans l’éducation, c’est que l’IA non générative n’a pas eu beaucoup d’impact sur les tâches des enseignants adultes, car peu de choses pouvaient être faites avec elles, car tout est communication. Mais ce nouveau type d’IA rend cela possible. Ce sont les enseignants plus âgés qui verront leur travail modifié, ils apprendront des outils, des langages et des concepts. Je pense que les plus jeunes sont plus habitués à ces règles et à coopérer les uns avec les autres. Les enseignants feront trois fois plus de devoirs si la lecture, l’écriture et la correction sont automatisées ; et ils vont devoir apprendre aux étudiants à faire leur travail. Dans les bureaux, quelqu’un pourra automatiser 90 % des tâches des assistants.
Q. Les universités sont donc superflues.
R. Non! Ma nièce, qui est maintenant à Madrid, va à l’université, elle rencontre des gens du monde entier, acquérant des idées autres que celles de Californie. La technologie a domestiqué les animaux puis les humains ont créé la civilisation, l’ère industrielle, l’ère des micropuces… qui cède aujourd’hui la place à l’ère de l’information. Mais l’intelligence artificielle ne peut pas vous donner ces vues [un piso 13 en la Gran Vía madrileña] ou l’expérience de manger aujourd’hui avec ma nièce.
Les professeurs d’université ont passé beaucoup de temps à effectuer des tâches sans valeur
Q. Mais les universités seront différentes.
R. Oui, je pense qu’ils ne vont pas tant se concentrer sur l’examen, mais sur leur communauté, sur l’expérience d’apprendre ensemble, sur les débats. Les professeurs d’université passent beaucoup de temps à accomplir des tâches sans valeur alors qu’ils doivent se consacrer à l’enseignement et à la recherche.
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