Agrippé fermement à la main courante, le petit garçon d’environ cinq ans n’écoute pas raison. Pendant ce temps, sa mère, située au bas du toboggan, essaie de lui expliquer qu’il doit descendre la rampe pour que le reste des enfants puissent faire de même. Après quelques minutes, et après lui avoir fait prêter attention aux explications et comprendre que le slide appartient à tout le monde, il décide de le faire. Le petit a mis en pratique l’écoute active. « C’est la capacité d’écoute efficace et globale, elle se développe au fil du temps à travers la modélisation et l’expérience, l’éducation et la pratique », explique Amaya Prado, psychologue scolaire et membre du conseil d’administration du Collège officiel de psychologie de Madrid (FLIC).
Les êtres humains naissent avec la capacité d’écouter, puisque le système auditif se développe naturellement. « Cependant, la capacité d’écoute active, qui comprend et traite les informations auditives, se perfectionne à mesure que les enfants grandissent et se développent cognitivement », explique Prado.
Le système auditif est la porte d’entrée vers les sons et c’est ce qui nous permet de recevoir ce qui est entendu et d’envoyer ensuite cette information à différentes zones du cerveau. « Le cortex auditif est une zone du cerveau chargée de comprendre les sons que nous entendons », explique Mariana Herrera, psychologue à Centre Onelife. Par exemple, les bébés développent la capacité de comprendre le langage quelques mois avant l’âge d’un an. « La progression de ces capacités est associée au développement de votre cerveau. Plus tard, pendant l’enfance et l’adolescence, les mineurs commencent à accroître leur capacité d’écoute en tant que compétence sociale », poursuit Herrera.
Les compétences sociales sont liées aux fonctions exécutives, celles d’ordre supérieur de notre cerveau qui se déroulent dans le cortex préfrontal. Ce cortex est une zone du cerveau qui continue de se développer même au-delà de l’adolescence. « Pour maintenir une communication efficace, nous avons besoin à la fois de notre intelligence cognitive et de notre intelligence émotionnelle, car pour pouvoir communiquer efficacement avec notre environnement, nous avons besoin de compétences telles que l’affirmation de soi ou l’empathie, par exemple », explique Herrera.
Si la capacité d’entendre est inhérente à l’être humain, il n’en va pas de même pour la capacité d’écouter. Herrera souligne que parmi les premières compétences sociales que l’enfant acquiert, liées au développement du langage et de la communication, figurent le démarrage ou le maintien d’une conversation, poser des questions, apprendre à donner ou suivre des instructions, demander de l’aide ou s’excuser. Viennent ensuite les compétences liées au monde émotionnel : « Exprimer nos émotions, ainsi que comprendre celles qui nous sont communiquées par les autres. »
La capacité d’écoute, comme de nombreuses autres compétences, est influencée par des facteurs génétiques et environnementaux. « L’épigénétique, qui fait référence aux changements dans l’expression des gènes sans altérer la séquence d’ADN, joue un rôle dans la prédisposition génétique à certains aspects de la communication et de l’interaction sociale, notamment la capacité d’écoute ; Mais c’est l’environnement et l’influence de l’environnement, fondamentalement des figures de référence pour l’enfant, qui développeront la capacité d’écoute active », explique Prado. Ainsi, l’exposition à des modèles d’écoute active, la pratique des compétences de communication et l’environnement émotionnel dans lequel grandit un enfant sont des facteurs déterminants pour qu’il intègre le savoir écouter parmi ses compétences.
Lorsque nous écoutons un autre, nous mettons en œuvre plusieurs compétences cognitives liées à la capacité des personnes à recevoir des informations (verbales et non verbales). « Cependant, l’écoute active, attentive et concentrée de l’autre ne nous garantit pas de comprendre, de comprendre et de répondre correctement aux intentions communicatives de notre interlocuteur », explique Amable Cima, professeur de psychologie à l’Université Université CEU San Pablo. La réponse égocentrique, au lieu de la réponse empathique, peut être une indication claire de ne pas savoir écouter : « La comprendre comme une difficulté à comprendre le but ultime de la communication (problème de maturité, pas de communication ou manque d’écoute), ou comme une réponse égocentrique. manière d’opposition à la communication ou comme attitude dans laquelle l’enfant comprend et comprend ce qui lui est transmis, mais ne veut pas répondre à cette demande », explique Cima.
Le fait qu’un enfant ne sache pas écouter peut être dû à différents facteurs. Des difficultés de concentration qui interfèrent avec la capacité d’être attentif et de traiter efficacement les informations auditives jusqu’au manque de compétences sociales/émotionnelles ; difficultés d’expression verbale ou de compréhension du langage. Cela peut également être le résultat de facteurs environnementaux qui n’encouragent pas une communication ouverte ; des problèmes émotionnels, comme l’anxiété ou une faible estime de soi ; ou une utilisation excessive d’appareils électroniques pouvant affecter la capacité d’un enfant à participer activement à des conversations en face à face.
Prado expose certaines des conséquences et implications que le fait de ne pas écouter efficacement peut avoir pour le mineur :
- Difficultés dans les relations interpersonnelles. Un enfant qui ne développe pas ses capacités d’écoute peut avoir des problèmes avec ses pairs, sa famille et ses éducateurs.
- Des problèmes de communication. Le manque de ces compétences peut conduire à des malentendus, des conflits et des frustrations dans les interactions quotidiennes, générant des problèmes de rigidité cognitive.
- Limites de l’apprentissage social et académique. Un enfant qui ne peut pas écouter efficacement peut avoir des difficultés à suivre les instructions, à participer aux discussions en classe et à tirer des leçons de ses expériences sociales.
- Impact sur le développement émotionnel. L’écoute fait partie intégrante de l’empathie et de la compréhension émotionnelle avec vos pairs et votre environnement.
- Isolement social. Cela peut conduire à une perception de désintérêt ou de manque de lien avec les autres, ce qui peut conduire à l’isolement social et à des problèmes d’estime de soi.
- Problèmes de résolution de conflits. L’incapacité d’écouter peut contribuer à l’escalade des problèmes et rendre difficile la résolution pacifique des conflits.
Lorsque les enfants apprennent l’écoute active, le travail des parents est essentiel. « Ce sont eux qui doivent poser les bases qui permettent à leurs enfants de développer ces compétences sociales et d’écoute », explique Herrera. Pour y parvenir, les parents doivent créer un environnement confortable et confiant dans lequel l’écoute peut être pratiquée. Et comment procéder dans le cas des enfants plus jeunes ? « Il est conseillé de leur parler avec des phrases courtes, des mots simples, afin qu’ils élargissent petit à petit leur vocabulaire et, lorsqu’ils parlent, leur accordent toute notre attention et évitent les interruptions », explique Prado. « À mesure que l’enfant grandit, nous devons adopter de bonnes habitudes à la maison comme respecter les tours de parole, les regarder dans les yeux et transmettre de la confiance avec notre langage non verbal. Tout cela contribue à créer cet environnement confortable dans lequel l’expression des sentiments et des émotions sera également possible.
Il est essentiel de s’attaquer aux difficultés qui surviennent dès le début de l’enfant, que ce soit par une intervention psychologique, une éducation aux compétences sociales ou un soutien familial. Pour Prado, tout cela est crucial pour atténuer les conséquences possibles et favoriser le développement sain de l’enfant.
