Cas pratique : une fille de 3ème année d’ESO qui subit du cyberharcèlement avec des contenus à caractère sexuel via les réseaux sociaux, notamment de la part d’un ancien partenaire qui possède une vidéo compromettante et menace de la publier. « On peut voir des signes que quelque chose ne va pas chez la fille, même en classe, par exemple, qu’elle est plus sérieuse, plus calme, plus isolée et plus attentive à son téléphone portable. Ce sont des changements très soudains que les enseignants peuvent remarquer. C’est l’un des cas réels que les techniques de l’Unité de Soutien aux Étudiants en Cas de Violence (USAV) ont expliqué aux 400 directeurs et enseignants qui ont participé ce mardi à la conférence au Théâtre Zorrilla de Badalona.
Face à l’augmentation, à cause de la pandémie, de cas d’élèves ayant des problèmes émotionnels, qui peuvent souvent conduire à des conflits, en plus d’autres éléments tels que l’utilisation abusive des téléphones portables et des réseaux sociaux, le Ministère de l’Éducation décidé de mettre en place différentes initiatives sont en cours pour améliorer le bien-être des étudiants. Parmi eux, que toutes les écoles et instituts publics et subventionnés doivent suivre ce cours avec une personne faisant référence à la coéducation, à la coexistence et au bien-être émotionnel – baptisée du nom de cocobe -. Au total, 3.400 postes proviendront du personnel propre des centres – celui-ci devra y consacrer quelques heures par semaine, en raison de son temps de coordination – et qui bénéficiera de 30 heures de formation au cours de ce premier trimestre.
Mais pour faire connaître ce nouveau chiffre, mais aussi la nouvelle stratégie d’action, le Département organise des journées de présentation dans les différents territoires. L’événement a également servi à expliquer que ce cours, l’application REVA entre en service pour pouvoir enregistrer tous les cas de violence qui surviennent dans le centre. L’un des aspects les plus positivement appréciés par les participants a été la fusion des quatre protocoles existants sur les conflits dans le domaine éducatif – sur la discrimination, la LGTBIphobie, la violence sexiste et le harcèlement – en un seul.
Le cas des jumeaux Sallent – dans lequel un adolescent de 12 ans est décédé après une chute du troisième étage en février dernier – a marqué un tournant et le Département se concentre désormais sur l’amélioration de la prévention et de la détection des cas. « Les étudiants qui sont là dans un coin tranquille, il faut aussi faire attention à eux », indique un conseiller en bien-être émotionnel. Et comme l’indique le cas pratique du début, l’un des principaux messages envoyés par l’Éducation est cette détection précoce. En ce sens, cela a encouragé la direction à être proactive. « Si nous pouvons arrêter une situation avant qu’elle ne s’aggrave, mieux ce sera. Plus les problèmes sont résolus tôt, plus ils sont faciles à résoudre », a déclaré un technicien de l’USAV. Le Ministère veut éviter certaines pratiques selon lesquelles certains centres ont tendance à minimiser certains conflits ou à tenter de les cacher au grand jour. Ainsi, l’objectif est que l’activation du protocole cesse d’être le dernier recours des adresses et qu’elle devienne la première chose qu’elles font lorsqu’elles rencontrent un incident.
Au cours de la journée, les enseignants ont également été encouragés à réserver du temps pour observer les élèves et débattre entre eux de tout soupçon. Et aussi de renforcer les liens avec les étudiants. « Il peut y avoir un moment magique où l’élève dit à la fin du cours, tu as un moment ? Je peux parler avec toi? Il est important de créer du lien avec les étudiants et de leur donner confiance pour qu’ils puissent franchir cette étape », explique le technicien de l’USAV.
Certaines directions ont assisté aux séances accompagnées de leur référence Cocobe. Sara Cabrera, qui dispense des soins psychoéducatifs à l’école Maria Ward de Badalona, est nouvelle à ce poste, même si elle est déjà habituée à faire face aux incidents et à s’occuper des élèves qui en ont besoin. « On dit que le nombre d’élèves ayant des problèmes émotionnels a augmenté de 20 %, et nous le constatons au centre », affirme Cabrera. La directrice, Susanna Terés, explique que les problèmes les plus courants sont ceux liés aux réseaux sociaux. « Ils font beaucoup de dégâts. Peut-être pas tant qu’ils sont à l’école, mais en dehors, les conflits s’amplifient.» Les deux professionnels regrettent « l’effondrement » des services de santé chargés de soigner ces étudiants. « De nombreuses familles n’ont pas les moyens de faire appel à un psychologue privé et doivent attendre trois mois pour être consultées. De plus, nous avons des cas très graves qui ne sont visités qu’une fois par mois », déplore Cabrera.
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D’autres enseignants désignés comme référents Cocobe étaient présents dans l’espoir de connaître quel sera leur rôle. « Ils ne nous ont pas dit ce que nous devions faire. On est un peu perdu car la notion de bien-être est très large. En plus, ils auraient dû suivre la formation en juillet », a déclaré Luis, d’un institut de L’Hospitalet.