En 2019, la vie de Juan Carlos (pseudonyme) prend un tournant radical. Jusque-là, il occupait un poste à responsabilité dans une multinationale dans le domaine du marketing, et son quotidien et même sa propre identité étaient littéralement limités, identifiés et absorbés par son travail. Avec une équipe internationale d'environ 300 personnes qui effectuent des recherches chaque jour depuis l'Europe jusqu'au Moyen-Orient et en Amérique, leur journée commençait lorsqu'ils commençaient à travailler à Dubaï (vers cinq heures du matin en Espagne) et se terminait lorsqu'ils terminaient à New York, Chicago ou la côte ouest des États-Unis, à neuf ou dix heures du soir. Jusqu'à ce qu'une très forte crise d'angoisse survenue dans une voiture le conduise chez le médecin et à un arrêt maladie prolongé de neuf mois. Il ne l'a pas vu venir, et sa réalité, celle d'un bourreau de travail, a failli lui coûter un partenaire, une famille et des amis. Mais, au bord du précipice, il chercha du secours et fut sauvé.
Une étude de l'Université Polytechnique de Valence, de l'Université Jaume I de Castellón et de l'Université du Pays Basque a calculé en 2012 que le nombre de professionnels qui, comme Juan Carlos, étaient accros au travail en Espagne était de 4,6%, et il a risqué qu'en dans trois ans seulement, il pourrait dépasser 11 %. Bien qu’il n’existe pas de données précises sur la prévalence actuelle, elle pourrait se situer autour de 10 %, selon diverses organisations. « Je n'avais pas conscience d'avoir un problème et je le voyais comme quelque chose de naturel. Un de nos patrons nous a dit que nous devions prendre le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et rêver à notre objectif, et j'ai trouvé que c'était amusant et aussi quelque chose qu'il fallait vraiment faire », explique Juan Carlos lors d'une conversation téléphonique.
Nous parlons, rappelons-le, de peu de temps avant les années de la pandémie. Des années au cours desquelles Juan Carlos (qui est aujourd'hui encore lié au secteur, mais à un rythme très différent) a vécu par et pour son entreprise, qui a également promu cette culture de commencer quand le premier a commencé et de finir quand le dernier a fini. .où qu'ils soient. Le mot favori au sein de l’entreprise était bien entendu (engagement). « Nous étions comme une race spéciale d’humains avec une lumière qui nous illuminait et nous montrait que nous pouvions travailler dur. Parce qu’en plus, nous pourrions obtenir beaucoup de rendement économique et éclairer, d’une certaine manière, le reste des gens autour de nous, afin qu’ils puissent voir cette lumière de dévouement et d’engagement », se souvient-il.
Bien que la dépendance au travail ne soit pas un trouble officiellement reconnu, il s'agit d'une réalité difficile à voir et à reconnaître et influencée par des facteurs professionnels, sociaux et personnels qui doivent être abordés avec une aide psychologique professionnelle. Et la pathologie mentale est aujourd’hui la deuxième cause d’arrêts de travail pour maladie au travail, derrière la pathologie musculo-squelettique, et a augmenté de près de 40 % ces dernières années. Or, quand peut-on réellement parler de l’existence d’une addiction ? Comment reconnaître qu’un problème existe et que faire alors ?
Dépendance au travail : symptômes et causes
La dépendance au travail survient lorsqu'il existe « un besoin excessif et incontrôlable de travailler sans cesse, ce qui affecte la santé, le bonheur et les relations personnelles », explique Lourdes Luceño, professeur à la Faculté de psychologie de l'Université Complutense de Madrid. Autrement dit, lorsque tout tourne autour du travail et que les temps de déconnexion, de plaisir et de repos sont pratiquement inexistants. Il s’agit d’un trouble aux nombreux symptômes qui sont cependant difficiles à identifier à l’existence d’une addiction, notamment en raison des conditions sociales existantes : « D’un point de vue social, la personne très occupée est une personne qui réussit. » qui, avec le développement de la technologie, peut également fonctionner de n'importe où et être toujours connecté. Tout cela favorise la dépendance au travail », prévient Luceño.
Des difficultés à se déconnecter ou à travailler de trop nombreuses heures ne sont pas les seuls symptômes possibles. Il y a aussi l’incapacité de déléguer des tâches ; inconfort intense lorsque ce qui était attendu ne se produit pas ; le sentiment de culpabilité quand on ne travaille pas ; la détérioration des relations familiales et personnelles ; perfectionnisme excessif; irascibilité accrue; une estime de soi centrée sur le travail ou l'apparition de problèmes de santé dus à un travail sans repos suffisant, entre autres.
« Il peut y avoir de nombreuses causes, mais cela répond généralement aussi à un schéma de vide dans d'autres domaines de votre vie, qu'il est facile de combler avec le temps de travail pour ne pas s'occuper des exigences émotionnelles, de ce que je ressens, des responsabilités familiales… C'est comme une stratégie pour éviter les situations auxquelles je ne veux pas faire face, de sorte qu'il n'y ait pas d'espace pour réfléchir si, dans votre vie, vous êtes et avez ce que vous vouliez vraiment », explique Olga Merino, directrice de la santé mentale chez Avanta. . Santé. Sans laisser de côté, bien sûr, les facteurs liés à la culture d'entreprise : il existe des organisations dont les conditions particulièrement toxiques ou mal gérées « font qu'il est facile pour les gens de devenir extrêmement dépendants du travail, car c'est ce qu'ils recherchent et pénalisent même le contraire ». , souligne-t-il. Au Japon, cette addiction extrême porte un nom : le syndrome de Karoshi, pour ceux qui meurent à cause d'une charge de travail excessive et du stress.
Au fur et à mesure qu'il parcourait les sentiers de sa dépendance, Juan Carlos commençait à dormir de moins en moins et enchaînait fréquemment plusieurs voyages consécutifs avec des changements brusques d'horaire : dans l'entreprise, on les appelait les voyages « yeux rouges ». J'ai à peine dormi deux ou trois heures pendant lesquelles, en fait, je rêvais de travail. « Je m'endormais à cause de l'épuisement, parce que mon corps et mon cerveau n'en pouvaient plus ; mais le peu de temps où j'ai dormi m'a réactivé et, comme j'avais la possibilité de pouvoir travailler, parce qu'il y avait déjà des gens qui travaillaient [en algún lugar] « Il m'a demandé mon avis, alors il l'a fait », explique-t-il. Cela m'a amené peu à peu à m'isoler des choses : famille, collègues, amis… Et son humeur a changé, devenant plus irascible aussi bien à la maison qu'au travail.
Quelles sont les conséquences de la dépendance au travail ?
Les conséquences de ce type de troubles sont, comme nous l'avons déjà vu, nombreuses, tant sur le plan psychologique que physique et émotionnel. D’abord parce que cela finit par conduire « à l’abandon de personnes qui peuvent être des références dans votre vie, parce que vous vous retirez vous-même de vos amis et de votre famille ; Cela peut provoquer un vide et une solitude très extrêmes, et le niveau de soins personnels est moindre, car nous ne mangeons pas bien et ne dormons pas bien », explique Elisa Moreno, coordinatrice de santé au travail au Collège des Psychologues de Madrid. « Et, en fin de compte, ce vide est existentiel, car ils vous enlèvent votre travail et vous n’êtes plus personne. D’une certaine manière, l’être humain est réifié comme quelque chose dont nous obtenons un retour.
Mais les conséquences sont aussi physiques, comme le déclare Luceño : « Ce sont des personnes qui ont des niveaux de stress élevés maintenus dans le temps, ce qui peut entraîner de nombreuses maladies liées : problèmes du système immunitaire, troubles cardiovasculaires, problèmes de peau, diabète, troubles du sommeil. troubles, dépression ou anxiété.
Le problème est que, la plupart du temps (et comme cela est arrivé à Juan Carlos), les gens ne se rendent pas compte qu'ils ont un problème, et en fait, ce sont généralement ceux qui les entourent qui le remarquent en premier. Jusqu'à ce que quelque chose ne va pas au niveau physique, ils vont chez le médecin et c'est seulement alors qu'ils commencent à se rendre compte qu'il y a quelque chose qu'ils n'ont pas bien géré. « Du coup, ils ont une pathologie, et le médecin recommande au moins trois ou quatre mois d'arrêt maladie. Alors, lorsque je travaille avec eux, je leur pose des questions sur le temps qu'ils ont passé avec leur famille, leurs amis ou leurs loisirs au cours des six derniers mois. Et il y a des gens qui se mettent à pleurer parce qu’ils se rendent compte qu’ils ont abandonné beaucoup de choses qui représentaient une partie importante de leur vie », dit Moreno.
Au-delà de l'aide professionnelle nécessaire, pour vaincre la dépendance au travail, il est nécessaire de retrouver certaines habitudes fondamentales de santé et d'équilibrer les domaines relationnels susmentionnés, car la vie ne peut pas être exclusivement basée sur le travail. En fin de compte, il s’agit de tout mettre sur la balance des soins personnels, « et de temps en temps, de peser le degré de satisfaction et d’obligation que j’ai dans chacun des domaines de ma vie. Si la balance est équilibrée, il n'y a pas de problème, mais normalement, lorsque nous entrons dans une phase de maladie, c'est à ce moment-là que l'obligation me pèse déjà tellement que la satisfaction devient de plus en plus minimisée », explique Moreno.
L'importance de la culture d'entreprise
Tous les experts consultés soulignent l’importance de la culture d’entreprise dans le bien-être émotionnel des travailleurs et, ultimement, l’apparition de problèmes de santé mentale. Pour cette raison, la gestion stratégique de la culture d'entreprise « doit promouvoir un équilibre entre la vie professionnelle et la vie familiale, et prendre en considération des aspects tels que l'équilibre travail-vie privée et le droit au repos. La déconnexion n'est pas seulement nécessaire, elle est imposée par la loi », défend Luis Miguel Romero, professeur de gestion et direction de communication stratégique à l'Université Rey Juan Carlos de Madrid. « Il existe de nombreuses organisations dans lesquelles la surexploitation est encouragée, voire récompensée… Dans des domaines très compétitifs, les salariés travaillent à outrance pour prouver leur valeur, même si cela signifie une perte importante de leur qualité de vie. »
Du point de vue de la stratégie organisationnelle, le bien-être émotionnel et une gestion adéquate des émotions sont de plus en plus importants. Non seulement pour des raisons de santé, mais aussi pour le bénéfice de l'entreprise, car ces types de problèmes, d'arrêts de travail et de troubles ont un impact clairement négatif sur les performances et sur l'apparition d'erreurs et d'accidents du travail. Le message, petit à petit, passe : « Il y a de plus en plus d'entreprises qui, par l'intermédiaire de professionnels de la psychologie, facilitent les cours de psychoéducation, en leur fournissant des outils et des compétences pour les soins et la gestion émotionnelle », admet Merino.
Garantir une culture saine au sein des entreprises implique, selon Romero, « d’encourager une communication ouverte et transparente entre les pairs et entre les membres et les dirigeants (horizontal et vertical), de promouvoir la conciliation et d’offrir des opportunités de développement et de croissance professionnels, de reconnaître et de récompenser le travail bien fait ». Mais aussi apporter un soutien aux salariés en difficulté émotionnelle ; détecter et contrôler le leadership toxique ; et fournir aux travailleurs des outils de communication et de résolution des conflits ; de gestion émotionnelle et d'habitudes saines et même d'organisation.
Des formations pertinentes pour aborder la santé au travail
Que ce soit dans le domaine de la psychologie ou des ressources humaines, il existe des formations en tout genre axées sur la gestion des talents, les politiques de soin des employés, le concept de Santé 360, le leadership émotionnel et même les thérapies cognitivo-comportementales, très utiles en cas de trouble. comme celui à portée de main. Des cours, masters et spécialisations dispensés par des universités, écoles de commerce et centres de formation que l'on retrouve également sur des plateformes comme Emagister.
Si vous souhaitez une formation plus approfondie, Luceño recommande de compléter une maîtrise en prévention des risques professionnels, car l'un des domaines dans lesquels il travaille est la psychosociologie du travail, « qui comprendrait l'évaluation des risques psychosociaux (les conditions de l'environnement de travail liées à l'organisation , le contenu du travail et l'exécution de tâches susceptibles d'affecter à la fois le bien-être et la santé des travailleurs). Mais Merino finit par dénoncer un manque : celui d'une formation spécifique en santé mentale au travail, « qui n'existe pas et devrait exister ».
FORMATION DU PAYS dans Twitter et Facebook
Abonnez-vous au de la Formation EL PAÍS
