Présenter oralement un projet ou un contenu est, pour de nombreux étudiants, un cauchemar qui génère de l'anxiété et de l'inconfort et provoque même des réactions physiologiques qui ne peuvent pas toujours être contrôlées. Surtout si, tout au long de la scolarité, ils n’ont jamais reçu d’outils pour le gérer. C'est ce qu'explique Daniela Giraldo, 25 ans, doctorante en deuxième année de journalisme à l'Université Complutense de Madrid et diplômée en Sciences de l'Information. « Je n’ai jamais suivi de cours de communication orale de manière formelle. Au cours de vos études, vous avez du mal lors des présentations, car peu importe combien vous avez étudié le sujet et savez ce que vous allez dire, vous sentez que vous n'avez pas assez d'outils pour l'exprimer comme vous le souhaiteriez. pour le communiquer. Cela génère de l'insécurité, votre voix vacille et vous partez en boucle, vos mains transpirent, vous devenez nerveux, des sueurs froides, vous pensez que votre public ne vous comprend pas et que vous transmettez physiquement l'insécurité que vous ressentez et que votre savoir « Ils passer au second plan. »
Ce que Giraldo décrit est arrivé à la plupart de ses collègues. 77,5% des étudiants universitaires n'ont jamais reçu de formation en communication orale à aucun de leurs niveaux scolaires et 75% des personnes interrogées affirment être restées vides, avoir traversé une situation compliquée ou embarrassante (52%) ou être devenues enrouées (19 %) lors de ses présentations orales. C'est la conclusion de l'étude de l'Observatoire Social de la Fondation La Caixa dirigée par Emma Rodero, professeur de psychologie des médias et de neurocommunication à l'Université Pompeu Fabra de Barcelone.
L'échantillon est composé de 2 400 étudiants résidant en Espagne âgés de 18 à 25 ans. Il s'agit du premier diagnostic au niveau oratoire, jusqu'à présent il n'existait pas de données globales évaluant la manière dont les étudiants acquièrent cette compétence qu'ils considèrent d'ailleurs fondamentale pour leur carrière et leur avenir professionnel. 93% des personnes interrogées estiment en effet que la communication orale devrait être obligatoire tout au long de leur parcours scolaire. Certains, dans leurs réponses, ont même cité les curés comme références pédagogiques en la matière. La situation en Espagne contraste, par exemple, avec celle des pays voisins, comme l'Italie ou la France, où dès le baccalauréat on est examiné en partie oralement. En Italie, dans la sélectivité, il y a un examen oral et également à la fin du secondaire.
Emma Rodero, directrice de l'étude, considère que 77,5% est même faible. «Je m'attendais à un peu plus», dit-il. Elle donne des cours d'art oratoire et l'idée de l'étude est née précisément à cause des lacunes qu'elle a détectées. « Ce qui m'a surpris dans l'étude, c'est le constat de graves difficultés que les étudiants affirment avoir subies. Des choses comme : « J'ai laissé tomber le projecteur sur ma tête », « J'ai oublié de respirer », « La diapositive est devenue vide et il n'y avait rien d'écrit », « Les nerfs m'ont fait trembler et parler alors que mon cerveau ne pensait pas », « Je pété », « j’ai fait pipi », « j’ai eu une érection », énumère-t-il. L'anxiété est justement l'une des variables analysées (sur une échelle de 1 à 7, les personnes interrogées ont déclaré ressentir 4).
Déploiement physique
Giraldo ne fait pas partie des personnes interrogées, mais elle corrobore ces sensations. Dans le cadre de son doctorat, il a reçu une formation, offerte volontairement mais non obligatoire, appelée Stratégies et techniques de communication orale. « L’inconfort se traduit par des réponses physiologiques à quelque chose que vous ne transmettez pas comme vous le souhaiteriez. Je ne les ai pas trouvés extrêmes parce que la course vous donne des compétences. Mais dans cette formation volontaire, nous étions un groupe très hétérogène de disciplines différentes : pharmacie, psychiatrie, dentisterie et nous avions en commun ce trac de ne pas savoir partager ce que nous recherchions et sur quoi nous travaillions. C'est une chose d'avoir des nerfs et une autre que votre corps soit paralysé, car c'est comme si vous aviez une fracture physique : vous avez des informations à transmettre, mais votre corps n'est pas en place. « Les pensées vont parfois si vite qu’on se sent étourdi. »
L’importance de savoir transmettre en parlant en public est primordiale dans tous les domaines. C'est ce qu'exprime Almudena Carro, directrice du département d'AECOM, une société de conseil madrilène spécialisée dans la construction, l'ingénierie et l'architecture. Carro a jugé nécessaire d'organiser des formations internes sur la communication orale. Il y a 245 salariés dans son service et 45 les ont pris, répartis en groupes de 12 une fois par semaine depuis janvier. « L'édition est importante car dans l'entreprise nous disposons d'un personnel technique formé d'ingénieurs et d'architectes et, chaque fois que nous réalisons une conception, nous devons savoir expliquer au client l'idée la plus appropriée pour vendre le projet. En raison de la formation technique dont nous disposons, tout le monde ne peut pas communiquer efficacement et adapter le langage technique au client.
Eva Aladro Vico, professeur de théorie de l'information à l'Université Complutense de Madrid, assure que la Faculté des sciences de l'information travaille pour que le nouveau plan d'études, à l'avenir, inclue la communication orale comme matière obligatoire. C'était une de ses demandes.
C'est elle qui enseigne la formation que Giraldo a suivie en première année de doctorat et souligne son importance : « Dans les endroits où l'on étudie la communication à l'étranger, ces matières sont obligatoires, c'est la formation la plus basique qu'il faut avoir, elle est la porte par laquelle vous pouvez comprendre la communication. Ce qu’elle et ses collègues font pour pallier ce manque, dit-elle, c’est l’enseigner de manière transversale. « Les étudiants en ont besoin et l'apprécient car cela leur donne un autre niveau de communication qui n'est pas théorique. Si vous ne pratiquez pas, vous n’apprenez ni ne vous améliorez. Il est important de s’enregistrer en vidéo pour pouvoir ensuite travailler les erreurs : voix, regard, posture. Il est tout aussi important d'expliquer les raisons pour lesquelles vous devez vous présenter d'une certaine manière : la voix est l'endroit où se trouve l'énergie de la personne qui communique, transmettant la motivation, le regard est ce qui génère de l'empathie et vous connecte. S’ils ne l’ont jamais fait, quand vient leur tour de se présenter, le sentiment d’insécurité est énorme.
Les étudiants ayant obtenu un diplôme en sciences sont ceux qui déclarent le plus souvent que cet écart de compétences existe (82 %), suivis des étudiants en arts et en sciences humaines (80,8 %) ; ceux des sciences de la santé (79,8 %) ; ceux de l'ingénierie et de l'architecture (78,8%), et ceux des sciences sociales et juridiques (74,4%). Rodero souligne la nécessité « d'intensifier les efforts pour mettre en œuvre ou renforcer la formation à la communication orale dans les différentes étapes éducatives » et rappelle qu'elle-même, qui est journaliste et a étudié la communication, « jamais » tout au long de sa formation, n'a reçu aucune sorte de formation. de la communication orale. Et cela, indique l’étude, est dû au fait que les programmes éducatifs ont tendance à se concentrer sur l’analyse du langage écrit plutôt que sur l’expression orale et l’écoute.
Parmi les étudiants ayant reçu une formation en communication orale, 56% l'ont suivie à l'ESO ou au lycée ; 34,5%, à l'université et 22%, au niveau de l'enseignement primaire. Ils l'ont fait en moyenne six heures tout au long de leur période de formation et 63% considèrent que cela est suffisant. Toni Solano est professeur de langue et littérature et directeur de l'IES Bovalar de Castelló de la Plana. « Il y a sept ou huit ans, il n'y avait pas de travail sur l'expression orale ou très peu car la dynamique des instituts est : des manuels, des exercices, des examens écrits… Ces dernières années, j'ai détecté que presque toutes les matières incluent à un moment donné une oral présentation. »
Solano rappelle que la LOMLOE envisage des compétences spécifiques, strictement orales. « Les enseignants l'assument petit à petit et introduisent des activités qui nécessitent d'utiliser la langue telle qu'elle est dans le programme. En mathématiques, par exemple, il vous est demandé d'être capable d'argumenter les conclusions tirées d'un problème dans un groupe de débat. La loi exige que cela soit évalué et travaillé, c'est une autre affaire que cela soit fait ou non. C'est là qu'on trébuche… », affirme-t-il. Parce que? «Certains enseignants résistent encore à ce type de pratiques car elles nécessitent du travail.» [escucha]pour vous sortir de votre routine. Et il semble que nous continuions à résister. Des travaux sont en cours, mais la compétence orale doit encore être systématisée. Sera-t-il atteint ? « Si nous respectons la loi, il faudra le faire. En fait, il y a des collègues qui le font et qui le font très bien. Je ne pense pas que cela aide d'avoir le ratio que nous avons : dans un groupe de 30, il est très difficile de monter des présentations orales et de faire des corrections. »
Julio Vélez, professeur de philologie et directeur de l'Institut du Théâtre de Madrid, est également responsable d'un nouveau diplôme qui débute en septembre en études théâtrales à l'Université Complutense. « La façon dont est le système éducatif en Espagne, ce 77,5%, n'attire pas mon attention. Cela change à l’école primaire et secondaire, mais à l’Université nous sommes loin derrière. Le ratio pose problème : aux États-Unis, par exemple, où l'on s'occupe de l'art oratoire, il y a au maximum 10 à 20 étudiants par professeur, dans les master classes en Espagne entre 50 et 100. Et faire de la pratique orale avec ce ratio est très complexe. Un autre problème est que nous n'avons pas de formation pour parler en public en tant que telle, il n'y a pas de matière spécifique telle que la communication publique dans pratiquement aucun programme d'études, pas même en sciences sociales et humaines, où elle devrait soi-disant être plus exigée.
Il cite, pour souligner ce manque, ce qu'il voit autour de lui. « On voit ceux qui ont suivi une formation en communication orale : ils construisent mieux leurs projets, ils les « vendent » mieux. Quand je vais à des conférences académiques, il y a des collègues qui lisent encore sur papier, ils ne lèvent pas les yeux et ne comprennent pas que le genre communicatif est différent de l'article que vous mettez en avant. « Il faut sacrifier une partie du contenu pour pouvoir le communiquer. »
