Le drame des bourses de cantine dans la Communauté de Madrid semble ne jamais finir. Cette fois, les personnes concernées sont des pères et des mères de deux enfants ou plus, qui ont critiqué le fait que la bourse n'ait été accordée qu'à un seul d'entre eux, les ayant inclus dans la même demande et avec la même documentation. Beaucoup affirment que seules les informations relatives à l'enfant qu'elles ont saisies en premier sur le formulaire ont été enregistrées ; les autres données n'ont pas été enregistrées. Ce conflit n'est pas sans rappeler Chaos dans la candidature aux bourses de restauration de l'année dernièrealors qu'il y a eu tant d'erreurs que la Communauté a fini par accorder une aide à tous les candidats (107 000 bourses). Les parents affirment qu’il s’agit d’une erreur du système et que « cela n’a aucun sens que des personnes ayant deux enfants ou plus demandent une bourse pour un seul ». La Communauté insiste sur le fait que l'erreur revient aux utilisateurs, qui n'ont pas envoyé les informations correctement.
Rubén Verdes Bejarano (Madrid, 45 ans) a un fils de six ans et un fils de trois ans. Elle dit qu'elle a rempli le formulaire d'abord avec les informations de son fils aîné, puis avec les informations du plus jeune, mais que ces derniers n'ont pas été enregistrés. En consultant ce qui est arrivé au Ministère de l'Éducation Il a eu une surprise. « Le problème, c'est que pour que le deuxième ou le troisième enfant vous emmène, il fallait cocher une case en dessous. Il est arrivé à des centaines de familles que nous ne l'ayons pas marqué parce que nous ne l'avons pas vu », assure-t-il à ce journal lors d'un entretien téléphonique. Seulement en son centre, le CEIP Régiment Immémorial du Roi à Moratalazprécise qu'il y a 10 à 12 cas identiques et que le formulaire ne détaillait pas cette étape dans les instructions. « Si cela est arrivé à des centaines de familles, c'est une erreur de la Communauté. »
Comme lui, des dizaines de personnes dans la même situation ont exprimé leur angoisse sur les réseaux sociaux. « Qui d’autre a deux enfants, mais les données du deuxième n’ont pas été enregistrées et il a été laissé de côté ? La réponse que j'ai reçue lorsque j'ai appelé a été : « Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le seul » », raconte une femme identifiée comme étant Lisbet. « JE. J'ai présenté deux frères jumeaux, l'un a été sauvé et l'autre non », répond une autre internaute, Alina Covalschi. Et bien d’autres encore.
Le problème a été confirmé par un opérateur du 012, numéro de téléphone d’information et de service aux citoyens, dans un appel téléphonique que ce journal a pu écouter, dans lequel il a assuré que cela était arrivé « à beaucoup de gens ». « Cette erreur a été commise par la grande majorité des familles de plus de deux enfants. Cela pouvait concerner jusqu’à 90 % des personnes ayant deux ou trois enfants. L'opérateur a expliqué que les gens devaient cliquer sur l'onglet « Ajouter » sur chaque feuille du formulaire pour que toutes les données soient enregistrées. Ce journal a consulté directement la Communauté, mais celle-ci indique que « le ministère ne confirme pas ces données ». Cependant, il ne permet pas à d’autres de le réfuter.
Cette même explication de l'opérateur a été celle que Rubén Verdes a reçue lorsqu'il a présenté une correction à la Communauté lorsqu'il s'est rendu compte qu'il n'avait pas coché la case. Ils ont rejeté sa demande et lui ont dit qu'il devait faire appel, mais il assure que. c’est une solution sans avenir, puisque le ministère met « six mois pour répondre ». « C’est une erreur évidente de sa part, c’est du bon sens. Si j'ai deux enfants et que je n'ai pas d'argent, je ne vais pas demander de l'aide juste pour un seul », dit-il.
Le FAPA Francisco Giner de los Ríos a confirmé ce lundi après-midi que de plus en plus de cas de ce type viennent demander leur aide. « Il y a des échecs que les familles ne comprennent pas », commente María Carmen Morillas, présidente de la Fédération. Les parents qui ont contacté l'organisme à propos de ce problème sont conseillés par ses services juridiques.
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Le ministère de l’Éducation, pour sa part, insiste sur le fait qu’il a « attribué les bourses à toutes les candidatures qui répondaient aux exigences établies dans l’appel et qui ont été soumises correctement ». Ils réitèrent que les instructions prévenaient qu’il était nécessaire « d’enregistrer les informations de toutes les données fournies avant d’envoyer la demande ». Le Ministère veille à ce que la période de soumettre des ressources est toujours ouvert jusqu'au 7 octobre, mais ils ne précisent pas si le problème de ces familles peut être résolu par ce moyen.
Pour cette année scolaire, la Communauté a accordé 103 000 aides, même si elle a annoncé fin mai un investissement de 68 millions pour plus de 137 000 bourses de restauration au cours de l'année scolaire 2024/2025, soit 30 000 de plus que celles accordées précédemment. Les données ne sont même pas près d’atteindre ce qui avait été promis.
