Sur la chaise à la tête d'une longue table en bois repose une planche de liège à laquelle sont suspendues une série de photos de Catalina Cayazaya, une Chilienne de 26 ans qui s'est suicidée le 16 mars dans sa maison familiale à Machalí. A 100 kilomètres au sud de Santiago du Chili. Sur les images imprimées, l'étudiante en ergothérapie de l'Université de los Andes a l'air heureuse, sereine et légère. Son visage souriant circule sur les réseaux sociaux et dans l'actualité chilienne depuis quelques semaines après que Carolina Cors, sa mère, a signalé qu'il avait subi des « mauvais traitements » et du « harcèlement » de la part des tuteurs responsables de son internat au cours de la dernière année de sa carrière et que l'établissement d'enseignement ne lui a pas apporté le soutien nécessaire, même s'il avait suivi la procédure habituelle pour ce type de situation.
Carolina, la mère, pédiatre de 53 ans, née à Antofagasta, ville du nord du pays, mène une campagne pour mettre fin aux abus, à laquelle se sont également joints les amis et collègues de la jeune femme décédée. Les commentaires des étudiants en santé qui sympathisent avec l’histoire de la victime tombent comme des gouttes sur le compte Instagram. « Les étudiants en santé subissent de véritables abus et les autorités et les enseignants se couvrent mutuellement », « plusieurs fois je me suis sentie comme Catalina, j'ai commencé à détester ma carrière », « deux semaines à l'internat ont suffi à me détruire émotionnellement », sont quelques-unes. les milliers de messages publiés par les étudiants sur leurs expériences négatives avant d'entrer dans le monde du travail.
« J'ai souffert des douleurs de ma fille pendant deux ans. Évidemment, c'est une douleur différente, mais je me suis senti obligé d'essayer de rendre justice, de rendre visible quelque chose qui se passe aux yeux et à la patience de chacun. La seule chose que j'espère obtenir, c'est un peu de paix, sentir que j'ai pu terminer ce qu'elle voulait faire », déclare Carolina, mince et à la voix ferme, assise dans le salon de sa maison. Il dit que son psychologue lui dit que cette lutte pour améliorer les protocoles et les inspections au sein des écoles de santé est sa façon de gérer son deuil. «C'est me confier une tâche qui me fait sortir du lit tous les jours. La mort de ma fille n'aura jamais de sens, mais au moins je pourrai tirer quelque chose de positif de la douleur », dit-il.
La mère de Carolina, la grand-mère de l'étudiant décédé, est ergothérapeute. Elle raconte que c'est grâce à elle que sa fille a abordé ce monde et y a implanté une vocation basée sur l'augmentation de l'autonomie des patients souffrant d'un certain degré de handicap. Et il lui semblait normal qu'il suive cette voie. « J’ai senti que la Dégustation était faite pour ça. Je n'avais aucune appréhension. J'ai étudié la médecine à l'Université du Chili, à l'hôpital JJ Aguirre, où il y avait plein de gens absolument superbes, avec des traitements désagréables. Mais Cata a été harcelée de manière complètement différente», raconte la femme, également mère de deux hommes (l'un de 23 ans et l'autre de 17 ans, avec qui elle vit).
« Ils les ont traités comme des imbéciles »
Durant les quatre premières années d'études, tout s'est bien passé pour Catalina : amitiés, bonnes notes et ses professeurs l'appréciaient. Dès le premier jour d'hospitalisation, l'alerte retentit. Elle avait été placée dans une maison de retraite, où le tuteur responsable l'a laissée pleurer le deuxième jour (le tuteur est un ergothérapeute désigné par l'établissement et non par l'université). « Elle m'a appelé et m'a dit que je la traitais, elle et son autre camarade de classe, comme des imbéciles, que je lui ai demandé 'Comment es-tu arrivée à l'internat si tu ne sais rien faire ?', 'Je dois tout t'apprendre.' .' Ce genre de commentaires avec persistance. Et Tasting a immédiatement commencé à être une autre personne », raconte Carolina au milieu d'un silence absolu qui n'est interrompu que par les sauts et les coups contre la fenêtre de Frida et Trotsky, les deux chiens indisciplinés dont elle a amené sa fille à s'occuper. , suite à une recommandation thérapeutique.
À partir de cette expérience à l'asile, la séquence des mauvais traitements et des notifications à l'université a été constante, selon le récit de la mère. Les premières réponses du surveillant de l'internat, professeur à l'Universidad de los Andes, une institution privée de l'Opus Dei, ont été : « Vous ne pouvez pas être aussi sensible, vous devez endurcir votre caractère. Sinon, vous ne pourrez pas être un bon professionnel », déclare Carolina. « Ce sont les réponses qu’ils vous donnent. Ils invalident votre sentiment de maltraitance », ajoute-t-il.
L'étudiant a échoué à l'examen final du stage de sept semaines et a décidé de reporter le deuxième (il y a au total cinq stages). Carolina a quitté Santiago pour la maison de sa mère, à Machalí, et a commencé à consulter un psychologue. Au milieu de son isolement, elle a vu combien de ses camarades du groupe se plaignaient du traitement qu'ils recevaient dans les centres où ils effectuaient leur stage. « La Cata leur a dit 'les filles, allons voir la direction et soulevons cette situation. C'est la raison pour laquelle je ne peux pas revenir en arrière et vous me dites à quel point vous avez vécu des moments terribles. Je l’ai suffisamment encouragée pour qu’ils écrivent une lettre.
La lettre envoyée depuis l'e-mail de Catalina a été signée par 26 étudiants, soit la moitié du cours. Le directeur académique les a convoqués à une réunion, que Carolina a entendue de l'extérieur de la salle. « Il les traitait terriblement. Il leur a dit que ce qu'ils faisaient était très grave, qu'ils ne pouvaient pas envoyer d'insultes par écrit à leur professeur et qu'ils risquaient d'être exclus de leur internat. Après une nouvelle rencontre en face-à-face de chaque signataire avec les autorités académiques, plus personne ne s'est plaint, affirme le médecin.
« Maman, désolé. »
Catalina a consacré l'année 2022 à la recherche de sa thèse, qu'elle a soutenue avec ses camarades de classe fin janvier 2023. Elle l'a approuvée. « Elle en est ressortie heureuse, heureuse, ça lui a beaucoup servi. Ses amis lui ont aussi dit de revenir, qu'elle n'était pas stupide. Son estime d'elle-même était faible, elle avait l'impression qu'elle ne pouvait rien faire ou qu'elle le ferait mal. C'était son angoisse », se souvient la mère. Après un an de congé psychiatrique pour dépression, syndrome d'angoisse et d'anxiété, elle est retournée à l'université en mars 2023. Elle a été chargée d'effectuer le stage dans le cabinet privé d'un ergothérapeute qui donnait des cours universitaires, au lieu d'un centre ou d'une institution. . , ce qui était courant. Tuvo una buena experiencia hasta que unos días antes del término, en el que debía rendir su examen, todo se complicó -la madre conserva los correos y donde le dicen que no puede rendir el examen final por faltar un día- y, finalmente, reprobó embarquement.
Le dernier internat dans lequel Catalina s'est inscrite serait une maison de retraite. Deux jours auparavant, ils l'avaient transférée dans un centre avec le surveillant qui ne voulait pas qu'elle passe l'examen en raison de son absence. Elle y a agi en tant que tutrice et superviseure, dans les deux rôles, explique Carolina. « Le message de bienvenue était : « Vous avez pris votre pilule le matin, n'est-ce pas ? Je ne sais plus, puisqu'on me dit que tu as tellement de problèmes psychiatriques, je veux m'assurer que tu prends tes pilules. Il l'a dit devant les utilisateurs. 'Tu viens de recevoir [reprobar] l'autre examen, pensez-vous pouvoir continuer ? C'était comme ça tous les jours. La Cata est venue en pleurant jusqu'au jour où elle a eu une crise de panique et n'est plus repartie », détaille la mère.
Carolina dit qu'elle est allée parler au directeur académique à trois reprises l'année dernière pour obtenir de l'aide. En août dernier, il lui a écrit un email l'avertissant que sa fille ne voulait plus vivre. L'université a répondu qu'elle avait déjà adopté les mesures nécessaires pour que Catalina revienne en toute sécurité, mais elle n'a pas précisé lesquelles et le superviseur était toujours à son poste et serait chargé de l'évaluer. Carolina a tenté à plusieurs reprises de convaincre sa fille de changer d'université. Mais la jeune femme ne voulait plus de rien. Le psychiatre lui a dit qu'elle ne pouvait pas la quitter des yeux et le médecin a demandé un congé à l'hôpital de Rancagua, où elle travaille, pour s'occuper d'elle. La jeune femme passait ses journées enfermée dans sa chambre, sans manger, pillée, épuisée. Le 16 mars, Carolina l'a retrouvée sans vie dans son lit à côté d'un mot qui disait : « Maman, désolée de ne pas pouvoir supporter cette douleur. »
La Surintendance de l'enseignement supérieur (SES) du Chili a informé l'Université de Los Andes, qui a ouvert une enquête pour déterminer « d'éventuelles responsabilités » et a démis de leurs fonctions les tuteurs en question. Il a également publié une déclaration rejetant « tout type d’abus ». Interrogé sur cette affaire, José Antonio Guzmán, recteur de l'Université de Los Andes, a déclaré : « Nous comprenons la douleur de la famille de Catalina, c'est aussi très douloureux pour nous, c'est pourquoi nous pensons qu'il est important d'attendre que l'enquête soit menée. terminer. Jetez un œil complet et prenez les mesures appropriées.
Le surintendant de l'enseignement supérieur, José Miguel Salazar, a rencontré la mère la semaine dernière et lui a dit qu'ils recueilleraient eux-mêmes des témoignages à l'université. Elle raconte : « Ses camarades de classe et certains professeurs veulent parler. Si cela se produit réellement, un changement commencera. Si les professeurs n'ont pas de professeur, au moins ne le faites pas de peur qu'ils soient accusés », dit-elle avec espoir, accompagnée de Frida et Trotsky, les chiens qu'elle considère comme les enfants de Catalina et qu'elle doit maintenant emmener prendre soin de.
