Forger des managers pour l’ère de la crise permanente

Le monde de l’entreprise a périodiquement besoin de sang neuf, de nouveaux administrateurs et cadres qui savent analyser les changements et s’adapter aux besoins des consommateurs. Quand il leur manque quelqu’un avec ce profil, les entreprises qui composent l’offre de produits et de services qui composent notre paysage savent où le chercher : les écoles de commerce, le lieu où se forme l’élite des affaires. Ces centres sont nés au XIXe siècle, alors qu’en pleine révolution industrielle, il fallait trouver des professionnels qui sachent diriger des entreprises et gouverner le capitalisme qui se construisait parallèlement aux démocraties. La Harvard Business School n’a pas été la première, mais elle a une longue histoire : elle a été fondée en 1908. En Espagne, l’une des premières écoles de commerce et la première à créer un programme de maîtrise en administration des affaires (MBA) de deux ans. son acronyme en anglais), était l’école IESE de Barcelone, et pour ce faire elle s’est inspirée et soutenue par l’école de Harvard. EL PAÍS a eu une conversation avec le doyen du centre américain, Srikant Dataret avec le directeur général du centre de Barcelone, Franz Heukamp, ​​​​dans le cadre de la célébration du 60e anniversaire de cette alliance.

La collaboration entre l’école de Harvard et l’IESE a commencé en 1963, cinq ans après la fondation du centre de Barcelone par l’Opus Dei. Le premier directeur de l’IESE, Antonio Valero, s’est inspiré de la méthode d’analyse de cas réels créée par Harvard et l’a appliquée avec le soutien et le matériel pédagogique de l’école américaine. Actuellement, l’IESE compte quelque 10 000 étudiants qui participent à l’un des programmes de maîtrise et programmes exécutifs. Harvard Business Schoolsa sœur aînée, compte environ 1 800 participants à son MBA, plus de 10 000 à des programmes pour cadres et 40 000 étudiants à des programmes en ligne.

Le monde a beaucoup changé depuis le début de cette collaboration il y a six décennies, et les entreprises et le profil des étudiants qui fréquentent ces écoles de commerce ont également changé. Les périodes de croissance, les guerres et les crises telles que la crise financière de 2008 ou la crise sanitaire de 2020 ont eu un impact significatif, tout comme la transformation numérique et la prise de conscience croissante d’enjeux tels que l’urgence climatique ou la responsabilité sociale. Aujourd’hui, avec la guerre en Ukraine et l’inflation, s’ouvre une de ces périodes d’incertitude qui inquiètent les entreprises, même si elles représentent aussi des opportunités d’affaires.

« C’est intéressant, car la plupart des gestionnaires n’ont pas d’expérience dans la gestion de l’inflation depuis longtemps. L’incertitude va perdurer et il faudra voir si un atterrissage en douceur est réalisé, mais je pense que les entreprises ont bien réagi », souligne Datar, et étend également cette appréciation au secteur technologique : « Même dans les entreprises qui projetaient grande croissance qu’ils n’avaient pas, Comme le secteur de la technologie, où il y a eu beaucoup de réduction des effectifs, la gestion a été exceptionnelle, et je pense que c’est parce que la technologie elle-même aide beaucoup. Par exemple, pour mieux analyser ce que sont les chaînes d’approvisionnement et être plus flexible ». Heukamp invoque l’un des mots les plus utilisés ces derniers mois : la permacrise, la crise permanente : « Je pense qu’avec le covid beaucoup de managers ont fait face à la plus grosse crise de leur vie, et maintenant nous sommes dans une permacrise. Les cadres supérieurs ne s’y habituent pas, mais ils s’adaptent et acquièrent de l’expérience. La pression de l’incertitude est davantage ressentie par la population générale, qui ne voit pas de très belles perspectives ».

Face à cette situation, comment doivent être les managers et les cadres ? Heukamp estime qu’en période d’incertitude, la chose la plus nécessaire est la communication : « Communiquez et faites preuve d’empathie avec les personnes qui font des efforts dans l’entreprise, ou avec les actionnaires. L’un des plus grands défis du leadership est précisément de créer un environnement dans lequel il est perçu qu’il y a une direction claire ». « Puisqu’il y a de l’incertitude, vous devez réagir rapidement, mais en même temps instaurer le calme, afin que les gens aient confiance que ce que vous expliquez sur l’entreprise est ce qui se passe réellement », déclare Datar, qui ne croit pas qu’il faille faire confiance aux décisions. … ou analyse uniquement la technologie : « Il faut maintenir un équilibre entre l’humain et la technologie.

L’aspect humain et éthique dans les entreprises est quelque chose qui, tous deux l’affirment, est de plus en plus important, et ils le voient chez les étudiants de leurs programmes. « Les participants comprennent que l’entreprise a un grand pouvoir, et qu’il faut le faire de la bonne manière. Ils sont préoccupés par l’impact de leur travail sur le monde, certainement plus que par le passé », explique Heukamp, ​​qui se souvient d’élèves qui ont rejeté de bonnes offres parce qu’elles ne correspondaient pas à ces valeurs. « Le monde des affaires a une force énorme pour faire le bien, pour faire face aux plus gros problèmes de société, on l’a vu avec la pandémie et les vaccins, par exemple. Notre mission est d’éduquer les leaders qui peuvent faire la différence », déclare Datar.

Prix ​​et bourses

Mais ces dirigeants, d’où viennent-ils ? Avec les tarifs des programmes d’écoles de commerce – 99 500 euros pour le MBA en deux ans à temps plein à l’IESE, soit environ 75 000 dollars par cursus pour son équivalent à Harvard -, ne risque-t-on pas que l’élite ne nourrisse que des personnes disposant de ressources ? « Nous ne réussissons pas toujours, mais nous consacrons beaucoup de budget aux bourses, car nous voulons que les étudiants les meilleurs et les plus brillants viennent, quelles que soient leurs ressources financières », déclare Heukamp. La Datar, dont l’institution accorde des bourses de différents types à la moitié de ses étudiants, affirme qu’avoir en classe des étudiants d’autres réalités améliore le groupe, et la formation des managers : « Il faut qu’ils comprennent le monde, car c’est le monde qui dira s’ils veulent ou non le produit qu’ils veulent vendre ».

Le doyen de la Harvard Business School conclut que tous les efforts pour offrir des opportunités sont rares : « Le talent est bien mieux réparti dans le monde que les opportunités. Dans mon cas, j’aurais pu naître à 20 kilomètres de là où je suis né en Inde, et je n’aurais même pas su que l’école de Harvard existait, j’ai eu cette opportunité. Ensuite, vous devez travailler dur, rien ne remplace cela, mais nous devons créer des opportunités pour qui que ce soit et où que ce soit, c’est la bonne chose à faire et cela donne un avantage à notre apprentissage ».

et ou dans notre