Et le marketing est tombé sur les réseaux

Bien avant la véritable révolution que représentait l’arrivée de Facebook, il existait d’autres réseaux sociaux qui connaissaient plus ou moins de fortune. Le pionnier, en 1997, fut Six Degrees, basé sur l’idée qu’une personne peut contacter n’importe quelle autre personne sur la planète avec seulement cinq intermédiaires. Au tournant du siècle, d’autres sont arrivés comme Friendster, LinkedIn ou MySpace, et peu après Facebook, Twitter, Instagram et enfin TikTok sont arrivés, car le Metaverse reste à voir. Mais comme la roue ne s’arrête jamais, de nouveaux continuent d’apparaître, chacun avec son public cible : il y a par exemple Roblox ou Zepeto. Des espaces qui nous permettent d’interagir dans le monde numérique et dans lesquels les marques (et avec elles les stratégies marketing) ont définitivement atterri.

Qu’il s’agisse de partager des photos ou des vidéos, d’écouter ou de jouer en ligne, la vérité est que nous passons de plus en plus de temps sur ces plateformes, qui font partie de notre quotidien et de notre manière d’entrer en relation avec les autres. Nous nous tournons vers eux comme source d’inspiration, pour demander des conseils ou trouver des recommandations. Et bien sûr, acheter et consommer tout type de produits et de contenus : selon Eurostat, rien qu’en Espagne, 70 % des personnes ont effectué des achats en 2022.

« Les réseaux sociaux jouent un rôle fondamental dans le présent et l’avenir du marketing. Ce sont des canaux essentiels pour interagir avec le public, construire une marque et générer des leads ; et offrir un accès direct aux consommateurs », explique Rafa Muñoz, co-fondateur et PDG du cabinet de conseil numérique. rockin. Avec leur premier C21BeBrave, ils ont réalisé l’une des campagnes les plus virales de l’histoire d’Instagram, gagnant 210 000 utilisateurs en moins de 24 heures (jusqu’à ce que la plateforme bloque leur compte). Mais les réseaux, ajoute-t-il, sont aussi des outils dans lesquels n’importe quelle stratégie ne fonctionne pas : « Ils nécessitent de l’authenticité, un contenu de qualité, une interaction en temps réel et une compréhension approfondie de l’audience », c’est-à-dire connaître son public cible… et être créatif. C’est le péage de base qu’il faut payer.

La tendance est donc clairement au numérique. « À mesure que la société se numérise, les médias traditionnels sont de moins en moins consommés et nous nous rapprochons du monde à travers les réseaux sociaux, et tout est question de contenu », déclare Luis Núñez, directeur de la stratégie de contenu chez MacLucan. Et, souligne-t-il, « nous consommons de plus en plus ce que nous pensons vouloir, c’est-à-dire ce que les algorithmes nous disent que nous devons consommer parmi une gamme d’options que les algorithmes eux-mêmes ont préalablement filtrées ». Pour réfléchir.

L’environnement d’aujourd’hui comme celui de demain est un monde hybride et changeant dans lequel les professionnels doivent être capables de développer une approche multidisciplinaire : en plus de formation académique en marketing« il est essentiel d’acquérir des compétences spécifiques en matière de gestion des médias sociaux, d’analyse de données, de communication efficace, de publicité sur les réseaux et de production de contenus attractifs », rappelle Gerard Hoogeveen, associé et fondateur de Menthe numérique.

À quoi devraient ressembler les professionnels du marketing ?

Cette approche multidisciplinaire se traduit, selon les experts, par une demande de profils de croissance et spécialisés dans des domaines allant du SEM et SEO à l’analyse de données, au graphisme et, bien sûr, aux spécialistes de la communication persuasive) pour attirer, impliquer et convaincre le public : « Personne n’aime recevoir des messages prédéfinis ; Nous voulons que les gens nous parlent, et l’intelligence artificielle ne suffit pas encore à générer du contenu convaincant », explique Núñez. Un facteur non négligeable si l’on prend en compte que la qualité du contenu affecte directement la perception, l’impact de la marque et la conversion des clients potentiels. « De plus, le marketing numérique est hautement mesurable, ce qui permet une optimisation constante des stratégies et est plus accessible aux entreprises de toutes tailles », observe Muñoz.

Dans un domaine où une mise à jour constante est essentielle, la formation offre de multiples possibilités de spécialisation, comme master en marketing des médias sociaux, Orientation marketing soit Marketing et communication numérique et les Formations Professionnelles en Publicité Digitale. Le tout sans négliger le développement des compétences dites générales, qui vont de la créativité, du travail d’équipe et de la communication aux compétences analytiques, à l’adaptabilité, à une volonté constante d’apprendre et à la compréhension des tendances. « La formation en intelligence émotionnelle gagne en force, et avec elle le développement personnel des étudiants. Comme le disent de nombreux hommes d’affaires actuels, « donnez-moi de bonnes personnes et je veillerai à améliorer leur formation professionnelle et à les adapter à l’entreprise », explique Juan Antonio Aguilar, professeur et membre du conseil d’administration de PF Innovation.

Concernant la Formation Professionnelle, un itinéraire complet pourrait comprendre un diplôme de Technicien Supérieur en Marketing et Publicité, suivi de cours de spécialisation (les masters FP) dans l’un des domaines déjà évoqués, comme le marketing digital, le SEO, la publicité sur les réseaux sociaux ou la data. analyse, pour n’en nommer que quelques-unes. « La nouvelle valeur du 21e siècle, ce sont les données, et les réseaux sociaux en sont les moyens d’extraction. L’analyse des tendances et des comportements sociaux ouvre un nouvel univers à notre façon de comprendre et de vivre la réalité », déclare Aguilar.

Du marketing 360 au neuromarketing

L’omniprésence et la portée massive des réseaux sociaux en font un canal idéal « pour personnaliser les publicités et interagir avec les utilisateurs (…), en atteignant des publics très segmentés, en constante évolution et qui exigent de plus en plus d’expériences plus immersives », dit-il. formation professionnelle en marketing et publicité et de CaixaBank Dualiza. Les réseaux, ajoute-t-il, « représentent le premier contact de nombreux utilisateurs avec la marque et sont la voix de l’entreprise auprès de nombreux clients qui utilisent uniquement ces canaux ».

Il convient cependant de rappeler que tous les réseaux sociaux ne sont pas identiques et que les messages transmis ne sont pas également valables pour tous. Selon les experts, il faut un concept de marketing à 360°, « avec des stratégies liquides capables de s’adapter à tous les formats et à tous les environnements de communication numérique, en segmentant les campagnes pour chaque cohorte de personnes », rappelle Núñez ; mais aussi dans sa dimension analogique : « Le marketing 360 est une stratégie globale qui cherche à atteindre le consommateur à tous les points de contact possibles, aussi bien en ligne qu’avec des campagnes. Cela implique une présence omnicanale, des réseaux sociaux et sites web à la publicité traditionnelle, aux événements, aux auvents. ou , ajoute Muñoz. « Plus nous travaillons avec de chaînes, plus la reconnaissance de notre marque sera grande. »

Tout ce qui précède fait précisément du neuromarketing une autre des principales tendances à suivre. Maintenant, en quoi cela consiste-t-il exactement ? « Le neuromarketing nous permet de comprendre comment les décisions d’achat sont influencées par le cerveau humain », explique Muñoz. « Grâce aux données et à leur analyse, nous pouvons mieux connaître et comprendre nos clients, ce qui nous aide à créer des stratégies de communication et des expériences utilisateur plus efficaces, en nous connectant plus profondément avec le public. »

Maintenant, à quoi ressemblera le marketing du futur ? Pour Núñez, tout tendra vers la gamification, c’est-à-dire vers des environnements où les marques deviennent des objets avec lesquels elles peuvent jouer et interagir dans des environnements numériques. Ainsi, par exemple, cela se produit avec la présence de Zara dans Zepeto ou dans Roblox, un monde interactif où les utilisateurs sont invités à créer des vêtements et des garde-robes virtuels pour leurs avatars : « Gardez à l’esprit que, même si cela peut ressembler à un Martien pour certains « Beaucoup de personnes de moins de 25 ans n’ont aucun problème à dépenser leurs économies pour des vêtements qui ont simplement l’air cool », conclut Núñez.

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