Les PME passent d'Excel à l'intelligence artificielle

Concernant la formation numérique des PME espagnoles, l’émergence de l’intelligence artificielle générative (GAI) a tout inondé. Une étude récente du groupe Adecco conclut que 7 professionnels sur 10 utilisent déjà Google Gemini, ChatGPT ou similaire ; 57% estiment que l'IAG peut leur ouvrir des portes de carrière, et 79% estiment qu'elle a ou aura un impact positif sur leur vie professionnelle, soit pour progresser (28%), soit dans leur travail quotidien (33%).

Selon les experts, les profils les plus demandés sont ceux liés à la protection des données et à la prévention des cyberattaques, ainsi que ceux capables de collecter, traiter et analyser de larges ensembles de données. Quoi qu'il en soit, les écoles de formation spécialisées dans ce domaine ne manquent pas de travail, « puisque le degré d'adoption de la technologie dans les petites entreprises est limité », affirme Jorge González Barturen, directeur académique du Programme de transformation numérique pour les PME en entreprise. École.

Dans le cas des petites entreprises du Pays basque, « elles entreprennent la numérisation d'un point de vue pratique et/ou une conversion rapide des investissements en bénéfices », explique González Barturen. Pour lui, peu de PME sont (pionnières dans l’adoption des technologies). « Au contraire, ils sont proactifs, suivant le chemin tracé par quelqu’un d’autre. Autrement dit, ils sont basés sur le suivi et l’adoption de réussites ou de bonnes pratiques. Le programme s'adresse exclusivement aux managers ayant une capacité de décision au sein de leur entreprise. « Même si nous parlons de certaines de petite taille, où elles remplissent divers rôles de direction », détaille-t-il.

Pour Fernando Villanueva, directeur de Code Space, la demande de connaissances sur l'IAG ou l'analyse de données pour des départements comme la Production, les Ressources Humaines ou l'Administration a considérablement augmenté, « en vue d'améliorer la productivité de l'entreprise grâce à de meilleures décisions basées sur la technologie ». » Mais il est difficile de dresser un portrait virtuel des PME qui passent par leurs salles de classe. « Il y a ceux qui cherchent à spécialiser leurs profils techniques, qui disposent déjà d'une solide base technologique, et ceux qui doivent fournir à des services qui ne sont pas traditionnellement techniques des connaissances qui les aident à s'améliorer », explique Villanueva.

Les cours dans ce centre de Malaga vont de deux mois à des formations plus complexes de 100 ou 200 heures, avec trois ou quatre heures d'enseignement par jour. Généralement par l'intermédiaire de , soit depuis les locaux propres de la PME, soit depuis le domicile des salariés en télétravail, sans restriction territoriale. « Avec la possibilité de créer des programmes de formation personnalisés. » Les cours sont enregistrés et téléchargés sur un campus virtuel, afin qu'ils puissent être révisés jusqu'à un an après la fin de la formation. « Où ils disposent également de ressources supplémentaires pour élargir leur formation. »

Approche par compétences

Otra conocida plataforma de formación, Udemy Business, lanzó en 2023 lo que denomina como Marco Integrado de Habilidades: una guía sobre los componentes fundamentales de un enfoque basado en competencias, para que los gerentes de las pymes tengan una idea clara de cómo desarrollarlo en su entreprise. Ainsi, explique Nagi Pérez, grâce à leur expertise pour l'Europe du Sud, le Moyen-Orient et l'Afrique, ils peuvent évaluer la richesse de leurs compétences techniques, identifier les lacunes critiques et offrir aux collaborateurs un moyen efficace d'acquérir et de valider leur maîtrise de celles-ci. Les PME doivent former des dirigeants capables d'identifier les lacunes « et de profiter des opportunités émergentes dans le domaine de l'IAG, en plus de former et de diriger efficacement leurs équipes », explique Pérez.

De son côté, The Valley affirme que les besoins de formation des PME varient énormément selon le secteur, la taille et le stade de développement de chaque entreprise. « Mais il existe des domaines communs dans lesquels investir dans la formation est essentiel, comme l'acquisition de connaissances spécifiques, la gestion d'entreprise ou même », explique Juan Luis Moreno, du cabinet.

En collaboration avec Telefónica, ils ont lancé le programme exécutif en transformation numérique pour les dirigeants de PME, « avec lequel acquérir les connaissances nécessaires pour lancer cette transition dans leurs entreprises. Au total, 100 heures à distance et 36 heures en présentiel, auxquelles s'ajoutent 10 heures supplémentaires de mentorat individuel, qui leur permettent de repartir avec leur propre feuille de route numérique pour mettre en œuvre tout ce qu'ils ont appris dans leur entreprise. Formation gratuite pour deux personnes par PME, grâce aux fonds Next Gen EU.

« Il existe des PME très numérisées, plus qu'on pourrait l'imaginer, et qui recherchent une formation très axée sur la résolution d'incidents ou sur des aspects spécifiques qui ne figurent pas dans les manuels officiels », explique Víctor Blázquez, de Gadesoft, un centre de certification qui se forme technologiquement dans Microsoft et ses outils et Huawei Cloud. « D'autres nous contactent parce qu'ils ont besoin d'aide pour se plonger dans la technologie en toute ignorance », ajoute-t-il.

Ce centre forme des PME depuis un quart de siècle, avec des cours éligibles au financement de la Fundae. Au cours de cette période, il a été récompensé à trois reprises comme le meilleur de Microsoft Espagne, au point d'avoir même développé un master en Copilot, « conçu pour augmenter la productivité des équipes. Parce que les outils de collaboration qui affectent cela [la productividad] Ils constituent le pilier central de tout processus de transformation numérique », déclare Blázquez.