« J'apprends parce que j'aime faire la même chose que les jeunes, et j'ai pu l'acheter en ce moment parce que j'ai très peur », dit-il devant la caméra Pedro Borreguero, un 68 retraité qui vit à Arroyo de San Serván (Badajoz), et ce dernier mai il a assisté à un atelier de face – à la face dans sa ville dans sa ville Merci à l'initiative de la Fondation Telefónica. Ce respect, presque l'auto-climation, qui est mis est l'un des aspects qui affectent la plupart des personnes âgées, dont les carences dans les compétences numériques influencent des domaines essentiels de la vie quotidienne que la banque personnelle, la santé, l'information, la socialisation et les relations avec l'administration.
Pouvez-vous parler d'un écart numérique en ce qui concerne la population âgée? Sans aucun doute, il est important de souligner qu'il ne peut pas être généralisé, car il affecte très différemment selon l'âge des personnes âgées: elle persiste, en particulier à partir de 75 ans. According to the National Institute of Statistics (INE), although 80 % of people between 65 and 74 used the Internet in 2023, that percentage falls to 40 % between those over 75. The impact of age as a determining factor is clearly seen when analyzing real powers: less than half of the older between 65 and 74 years (47.3 %) has basic or lower digital skills, according to the Observatoire national de la technologie et de la société (ONTSI). Les chiffres, en tout cas, augmentent peu à petit et il est vrai qu'il y a plus de personnes connectées, mais beaucoup d'entre elles le font sans sécurité ni autonomie.
Des facteurs tels que l'âge, la localisation géographique, le niveau socioéconomique et l'éducation jouent un rôle fondamental dans le degré d'autonomie numérique de la population âgée et, par conséquent, leur capacité à développer leur vie dans la sphère numérique. Il pèse également la façon dont ces personnes ont rejoint – ou non – à la technologie: ceux qui n'avaient pas de contact précédent avec des ordinateurs dans leur stade de travail ou qui ont historiquement délégué ces gestes dans d'autres proches partent avec un grand inconvénient.
Formation numérique pour les seniors
Face à cette situation, le nombre d'initiatives qui promeuvent la littératie numérique senior de différents fronts augmentent. La Fondation Telefónica, par exemple, développe des ateliers et des cours gratuits à face à face à travers son programme (et dans des localités de moins de 5 000 habitants), qui représente plus de 40 000 personnes plus élevées chaque année dans des compétences telles que le mobile, l'accès de base à l'accès virtuel ou l'identification de taureaux informatifs. La Fondation CiberVolutionary promeut des projets tels que Enmipuebloqui propose des ateliers vers les zones rurales qui souffrent souvent d'une faible connectivité et d'une faible offre formative. Pour sa part, 65 et plus promeuvent des activités informatives, des réunions intergénérationnelles et un contenu spécifique pour promouvoir le vieillissement actif et connecté.
Si vous avez besoin d'acquérir ce type de concurrence, ou si vous connaissez un parent ou un ami qui pourrait en bénéficier, il devrait être connu qu'il existe probablement une initiative locale à laquelle il peut s'inscrire. « Je crois qu'il y a beaucoup de formation en compétences numériques pour les personnes âgées, ce qui se passe, c'est qu'il ne communique pas, et ce qui ne communique pas n'existe pas. Par conséquent, la première chose est d'appeler votre conseil municipal, qui a sûrement des ressources, et sinon, il y aura des associations de plus que vous pourrez contacter pour trouver pour trouver 65 et plus.
Toutes ces initiatives coïncident à un moment donné: la littératie numérique est devenue un besoin fondamental de vieillir avec dignité. En demandant un rendez-vous médical, en gérant leurs finances ou en faisant un appel vidéo avec leurs petits-enfants, pour identifier un message frauduleux ou renouveler le certificat numérique, les anciens ont besoin d'un soutien pour faire face à une société où le visage -face remonte et les progrès numériques sans frein. « Il y a des cas de personnes très âgées qui n'ont aucun type de numérisation, et qui sont souvent réticents à apprendre: ils ne sont pas intéressés, disent-ils, parce qu'ils vivent bien. Ce sont des croyances auto-clioptaires contre lesquelles vous devez combattre et les convaincre qu'ils leur donnent une série d'avantages », soutient Bedia.
Ce n'est en aucun cas la situation d'Angeles de Miguel, une téléfónica à 89 ans à la retraite avec un empressement inépuisable d'apprendre qu'il a assisté aux ateliers de la Fondation Telefónica à Madrid en 2023: «Je savais déjà un peu, mais grâce aux cours que j'ai réussi à avoir plus de facilité avec les points mobiles.
Il s'agit d'un programme d'intervention directe pour améliorer la vie des personnes âgées et leur autonomie, réduire la solitude indésirable et favoriser leur participation aux citoyens « , explique Silvia Movellán, responsable de l'action sociale et bénévole en ligne, ils consistent à un total de 36 heures qui couvrent progressivement les problèmes si variés tels que de savoir comment configurer le téléphone (notamment le changement de mot la lettre);
The needs, in any case, change according to age, since nothing looks like the profile of a person from 65 to another of 85. Therefore, they make use of simulators “so that, when they have to use digital environments they do not know, such as one can be linked to the digital bank or the health application of their autonomous community, or when they have to overturn personal data, they can do so without panic,” Thus, safely, they learn to send a bizum or identify a fraudulent message that se trouve être de l'agence fiscale, jusqu'à ce qu'ils puissent gérer son dossier citoyen dans leur relation avec l'administration.
« En fait, cela arrive à tout le monde, et c'est que la convivialité de l'administration publique semble faite avec la main gauche, et laisse beaucoup à désirer. De la langue qu'ils utilisent, en effet, à quel point est lourde de prendre rendez-vous de toute nature », explique Bedia. Les barrières qui augmentent généralement proportionnellement à l'âge de l'utilisateur: une personne de 86 ans, par exemple, sera généralement beaucoup moins familière avec l'utilisation de ces technologies. Le risque, souligne-t-il, est de rester complètement derrière, sans bénéficier des avantages de la technologie, « parce qu'en fin de compte, si vous voyez que vous accélérez vraiment vos besoins de jour à jour, si vous voyez que c'est pratique, vous continuerez à l'utiliser. » Pour l'échantillon, un bouton: « Une personne capable d'utiliser une technologie pour surveiller un peu sa santé et mettre des notifications pour votre médicament a 40% d'adhésion au traitement », se souvient Movellán.
Par conséquent, les compétences cultivées dans ces ateliers (comme dans celles des Cibervoluntarians, 65 ans et plus et la Croix-Rouge, entre autres) obéissent à la demande de services que ces organisations ont identifiées par les personnes âgées. Selon les données INE, plus de la moitié (54,3%) des personnes entre 65 et 74 ans lisent des nouvelles sur Internet (il est donc nécessaire de savoir comment le faire en toute sécurité et de les aider à distinguer le contenu fiable des Bulos); Environ la moitié des appels vidéo (48,1%); Vérifier l'e-mail (45,8%); Utilisez la banque (43%) ou recherchez des informations sur la santé (39,9%).
« Il y a des gens qui nous avouent que, comme ils ont WhatsApp, ils peuvent faire des appels à leur famille se répandre sur le pays ou par le monde, et voir leur visage. Quand quelqu'un vous dit: » Je parle à ma sœur, qui vit en Argentine, et il y a un an, je n'ai pas vu son visage « , ou une dame avoue que » grâce à l'écran mobile que j'ai des contacts, et que les gens savent que je suis vivant » d'un sujet qui les intéresse beaucoup (comme les fleurs) et les aide à lutter contre la solitude », explique Joan Cruz, responsable mondial des relations institutionnelles Fundación Telefónica. Une vulnérabilité qui a tendance à être plus grande dans les environnements ruraux, dans les petites villes où savoir comment faire des efforts Internet est devenu un élément essentiel de la réalité quotidienne.
Il se précipite, est apparu avec une vocation pour atteindre l'ensemble du territoire national, un effort pour lequel ils s'appuient sur des partenaires locaux, formant des techniciens de municipalités, des députations provinciales ou des résidences des personnes âgées afin que ce soient plus tard eux qui enseignent des ateliers aux personnes âgées. Ainsi, par exemple, ils ont commencé à collaborer l'année dernière avec la ville de Malaga, tandis qu'à Santander, ils le font via la Fondation Cantabria Labs. Pour leur part, il a été lancé grâce à une subvention du ministère de la transition écologique et du défi démographique avec la contribution des fonds européens.
Une intelligence artificielle pour les personnes âgées
Tout ne se limite pas à l'utilisation des appareils mobiles: la fondation la plus senior a développé Miia, une assistante d'intelligence artificielle La conversation s'est concentrée sur les personnes âgées capables de fournir une attention personnalisée dans des domaines aussi variés que la santé, les pensions, le divertissement ou même la connexion sociale. Cet outil, disponible sous forme (non téléchargeable) interagit avec l'utilisateur pour proposer des suggestions d'activités que vous pouvez effectuer dans votre communauté comme intérêt (bénévole ou formation, par exemple), promouvant ainsi la communication de la majeure avec votre environnement.
« Il est nécessaire de responsabiliser les personnes âgées afin que, premièrement, cela rompt la barrière d'auto-climatiseur, vous êtes encouragé à utiliser Miia et à découvrir tout ce qu'ils ont autour d'eux », explique Bedia. Parce que, en réalité, il ne s'agit pas seulement d'apprendre à utiliser un mobile ou à naviguer sur Internet; Il s'agit de ressentir une partie d'un monde qui change rapidement, mais qui ne peut se permettre de laisser personne. Si vous pouvez continuer à parler aux petits-enfants, demandez un rendez-vous médical sans angoisse, lisez les nouvelles ou participez à la vie sociale sans crainte. Et de le faire non pas de l'agence, mais de l'autonomie. « Que personne ne les déconnecte » ne signifie pas seulement avoir accès à la technologie: cela signifie avoir le droit – et les outils – pour continuer à vivre avec la dignité, avec la voix et le lien. Parce que chaque appris est également une porte qui s'ouvre.
