Santiago Nándar (Colombie, 29 ans) a commencé le processus à étudier à Madrid en août 2022. Il a rencontré le École de commerce EAE Pour « la bonne réputation », il a dans son pays, mais, principalement, parce que quand il a commencé à chercher des options, c'est celui qui apparaissait le plus sur les réseaux sociaux. Il était intéressé à le faire parce qu'il aurait plus de mérites pour le marché du travail: «Si vous êtes une maîtrise, vous êtes dans une gamme plus élevée. J'en avais besoin parce que je travaillais dans une entité publique et que j'avais besoin d'améliorer mon emploi. J'ai terminé en février 2023 et j'ai commencé à envoyer un e-mail quotidien à EAE pendant quelques mois, mais ils ne m'ont jamais répondu », dit-il dans une interview avec ce journal. Cela fait presque un an depuis la fin de son programme d'étude et n'a pas encore reçu son diplôme pour pouvoir le présenter au gouvernement colombien. Il est retourné dans son pays et travaille maintenant pour une entreprise privée, en attendant que son titre arrive pour aspirer à de meilleurs emplois.
Ce n'était pas le scénario que NASCAR a imaginé quand il a décidé de quitter sa vie en Amérique pour venir en Espagne. Il a choisi le Face -To-Face Master en communication d'entreprisepour lequel il a payé environ 12 000 euros en espèces, car ils ont fait « une remise spéciale ». À partir de ce moment, il s'assure que la gestion administrative de l'école a toujours été un désastre. « Cette université est un sujet perdu, des milliers de courriers sans répondre, c'est un trouble pour tout, ils ne vous répondent jamais, ils vous donnent des informations incomplètes », a-t-il dit par téléphone de Bogotá.
Il a fini d'étudier en février, la cérémonie de remise des diplômes a eu lieu en juin et, jusqu'à présent, il ne sait rien de son titre. Il a essayé d'obtenir un certificat pour prouver qu'il avait terminé le programme, mais c'était aussi une épreuve. «En septembre 2024, j'ai finalement répondu aux courriels que j'envoyais depuis février en disant que j'avais besoin d'un rôle. Je transmets ma documentation complète, que j'avais déjà envoyée il y a des mois, et en octobre, ils ont répondu que je pouvais enfin jouer un rôle qui est littéralement un PDF dans lequel j'ai dit que j'avais obtenu la maîtrise et pour laquelle ils m'ont facturé 60 euros , » canard. Ce rôle, pour le couronner, n'est pas valable dans votre pays.
Ce n'est pas le seul. Diego Guzmán (Costa Rica, 31 ans) était intéressé à faire une maîtrise après la pandémie et a trouvé une bonne offre dans l'EAE. En mai 2022, a commencé un programme qui a été vendu comme « hybride » pour lequel il a payé 7 500 euros avec une remise – a coûté 15 000 coûts organisés.
«J'ai commencé à chercher et l'EAE est sorti dans les publicités Facebook et Instagram, ça avait l'air assez bien. Il y a beaucoup de gens du Costa Rica qui sont allés et encouragés », dit-il au téléphone. À son arrivée, il a été surpris que cette option semi-désendéisque soit pratiquement une méthode d'études autonomes avec des vidéos, et avec une classe de visage à face à la face non amassable tous les deux mois. Malgré cela, il a continué dans le processus et a terminé ses études en décembre 2023.
À partir de ce moment, il a un certificat qui prouve que le programme s'est terminé, mais son diplôme n'est pas arrivé ou est sur le point d'arriver. «Début janvier, j'ai été surpris qu'ils ne traitent pas encore mon titre parce que mes données ont été expirées et ont besoin d'un nouvel ID; Je ne comprends pas comment ils n'ont pas utilisé mon passeport pour faire le processus. Et il termine: «Si ce n'était pas pour moi, le dossier ne serait pas traité, je les ai écrits un an plus tard par curiosité et me dis qu'ils ne m'ont pas contacté parce que j'ai annulé les communications (parce qu'ils essayaient chaque mois Pour me vendre plus de programmes), donc c'est pourquoi, c'est pourquoi, c'est pourquoi, ils ne pouvaient pas me dire qu'il y avait des problèmes de traitement du titre ».
Les étudiants dénoncent qu'il existe une forte désorganisation administrative par l'EAE, selon différents étudiants de différentes nationalités, en particulier d'Amérique latine, à El País. « La vérité, en ce qu'ils sont à moitié désastre »; « Je pense qu'ils veulent juste obtenir de l'argent et préparer »; « Avec tout ce que vous avez pour vous donner un suivi total pour vous donner une réponse », trois autres étudiants qui n'ont pas voulu révéler leur nom par peur des représailles, qui continuent de publier leurs titres, vous disent à ce journal.
La situation rappelle à la « Scam » EAE « , qui a été révélée par ce journal, alors qu'en 2022, l'école a cessé d'être attachée à l'Université Rey Juan Carlos de Madrid (publique) et, depuis lors, 824 étudiants s'attendent à eux à son Master est arrivé dans le centre privé et certifié par l'université publique, selon ce dernier. EAE réduit la figure à 714 affectée à partir de deux promotions (364 en 2020 et 350 en 2021). Ce manque de document les empêche de démontrer leurs mérites dans un entretien d'embauche.
Contradictions dans les délais
Lors de la cérémonie de remise des diplômes, dans laquelle quelque 2 000 étudiants de plus y participent, un seul groupe est placé. Pour la livraison du diplôme, il existe différentes délais selon qu'il s'agit de son propre titre (émis par l'EAE) ou officiel (valable pour d'autres parties du monde et en collaboration avec d'autres universités). L'un d'eux est le UniE, institution avec laquelle L'école de commerce EAE Madrid tient un accord de collaboration dans la formation de ses étudiants et a été créé par la même entreprise: le groupe Planeta.
L'université a communiqué différents délais d'attente pour la livraison des titres, cela dépend de qui consulte. Premièrement, sur le site Web sur lequel les étudiants actuels ont accès, un document auquel le pays a eu accès, ce qui indique que le diplôme lui-même prend entre sept à neuf mois pour être livré est accroché. Tandis que l'officier, un an et demi.
Certains étudiants ont obtenu leur diplôme en juin 2024, la dernière cérémonie tenue, a été informée par Mail que « s'attend à ce que » s'attendait « à avoir terminé les processus pour le premier trimestre de cette année, c'est-à-dire au bord de neuf mois. Il en va de même pour ceux qui ont obtenu leur diplôme l'année précédente, mais à neuf mois, ils savaient quoi que ce soit sur le diplôme, qu'ils soient le leur propre titre ou officiel.
« Un an plus tard, je les contacte par un e-mail et ils m'ont dit qu'ils l'avaient déjà prêt, mais je peux dire que c'était peut-être le premier à être envoyé parce que j'ai demandé », explique José Pablo Cordero, 28 ans. -Old Costa Rican, diplômé en juin 2023.
Un élève intéressé à entrer à l'école a été confirmé que le délai de retard pour le diplôme est « quelques mois », comme ce journal l'a vérifié. Cependant, une autre était la date limite que ils ont dit à Guzmán, qui attend de recevoir son propre diplôme et l'officier. Dans son cas particulier, le 7 janvier, on lui a dit que L ' »émission de titres prend entre 18 et 24 mois ».
Toutes ces fois diffèrent également de l'information à El País par le directeur de l'école, Raquel González, dans une interview par téléphone. «Lorsqu'un étudiant termine son cours avec succès, ce qu'il doit faire, comme dans toute autre institution, est de demander son diplôme. Les délais commencent à compter depuis que la documentation est jointe afin que cette demande soit correcte », explique le directeur de l'école. Et il ajoute que le délai de retard pour leurs propres titres se situe entre un et trois mois. « Il n'y a pas de retard de l'émission de titration de l'école », insiste González.
Une autre contradiction est le coût du certificat d'achèvement, avec lequel les étudiants peuvent s'assurer que le programme est terminé, soit pour les problèmes personnels ou de travail. Les étudiants de différents maîtres ont confirmé que l'EAE a facturé 60 euros pour cette loi, mais González garantit que ces certificats n'ont aucun coût. «Habituellement, cela n'a pas de coût supplémentaire. Tous les étudiants accès à leur formation ont accès à la demande de notes, d'assistance, etc. Il nous demande au secrétariat de l'école et est délivré », dit-il.
Quelles sont les délais dans d'autres universités publiques et privées?
EAE est un cas à part d'autres universités privées de Madrid. Le École de commerce Eude Il confirme à El País que le temps d'attente des étudiants, une fois leur maîtrise terminé, est d'environ un mois; tandis que le diplôme est donné à la cérémonie de remise des diplômes elle-même. Il Institut supérieur du droit et de l'économie (ISDE) Il garantit également que les étudiants de leurs maîtres reçoivent également leur propre titre lors de la cérémonie, un ou deux mois après le cours. « Il n'y a pas de temps d'attente », explique le service de communication.
Dans IE University Ils rapportent que «les titres officiels de Master ont un problème d'environ quatre à six mois à compter de la demande de l'étudiant. Les propres titres sont livrés dans le même acte de remise des diplômes. » La même chose se produit également dans les centres publics. Dans le Université complutense de Madrid Ils disent que la délivrance de leurs propres diplômes prend « entre quatre et six mois, bien qu'ils l'ont généralement fait auparavant ». Alors qu'avec les officiers, ils prennent « environ six mois ». Dans le Université autonome de Madrid Cela fonctionne similaire: « S'il s'agit d'une maîtrise officielle, la date limite serait d'environ cinq mois (cela prend généralement moins), si c'est son propre maître, environ trois mois. »
